Ниже — структурированный список всех ключевых контактов и сервисов компании «Хотел Эксперт Сибирь» (ООО). Записывайте, сохраняйте и обращайтесь напрямую — ответы приходят быстро и по делу.
Центральный офис и головная площадка
- Юридический адрес:
630099, Россия, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 52, офис 401 - Фактический адрес (приёмная):
630099, Россия, г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 15, БЦ «Сибирь» - Режим работы офиса:
Пн–Пт 09:00–18:00 (MSK+4), обед 13:00–14:00
Отдел бронирования и служба поддержки гостей
- Единая линия бронирования:
+7 (383) -17-11-11 (круглосуточно, бесплатно по РФ) - WhatsApp для быстрых вопросов:
+7 -03 999-12-34 - E-mail бронирования:
book@hotelexpert.ru - Telegram-бот:
@HotelExpertBot (поиск, бронь, оплата, чек-ин онлайн)
Отдел корпоративных клиентов и MICE
- Корпоративный отдел:
b2b@hotelexpert.ru - Прямой телефон менеджера:
+7 (383) -17-11-22 (доб. 5501–5505) - Руководитель отдела:
Елена Викторовна Пантелеева, e.panteleeva@hotelexpert.ru
PR, маркетинг и медиа-запросы
- Пресс-служба:
press@hotelexpert.ru - Телефон PR-менеджера:
+7 -03 999-13-45 - Telegram-канал компании:
t.me/HE_Siberia_News
Служба технической поддержки сайта и приложения
- E-mail техподдержки:
support@hotelexpert.ru - Чат на сайте:
Доступен 24/7, среднее время ответа — 45 секунд - Горячая линия для разработчиков API:
+7 (383) -17-11-33 (доб. 7700)
Финансовый отдел и бухгалтерия
- Бухгалтерия (акты, счета, НДС):
accounting@hotelexpert.ru - Контактное лицо по оплате:
Ирина Сергеевна Кузнецова, +7 (383) -17-11-44
HR и вакансии
- Отдел кадров:
hr@hotelexpert.ru - Телефон HR-специалиста:
+7 -03 999-15-55 - Портал вакансий:
career.hotelexpert.ru
Юридический и претензионный отдел
- Юридический e-mail:
legal@hotelexpert.ru - Почтовый адрес для претензий:
630099, г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 15, БЦ «Сибирь», ООО «Хотел Эксперт Сибирь», офис 401
Социальные сети и официальные сообщества
- Instagram: @hotelexpert_siberia
- ВКонтакте: vk.com/hotelexpert54
- Одноклассники: ok.ru/hotelexpert54
- YouTube-канал: youtube.com/@HotelExpertSiberia
Дополнительные сервисы и экстренные контакты
- Горячая линия для иностранных туристов:
+7 -95 123-45-67 (English-speaking support) - Телеграм-чат помощи туристу:
t.me/HelpMeHE - Служба такси-партнёров:
+7 (383) -17-11-55 (бронирование трансфера)
Как правильно обращаться
Для ускорения обработки заявки в теме письма укажите:
- Тип обращения: «Бронирование», «Корпоратив», «Претензия», «Техподдержка», «Вакансия» и т.д.
- Номер брони / договора: если есть.
- Контактный телефон: для обратной связи.
Важные напоминания
- Оперативные изменения: следите за Telegram-каналом — там публикуются аварийные отключения, изменения тарифов и спецпредложения.
- Официальный сайт: hotelexpert.ru, единственный источник актуальных цен и наличия номеров.
- Мошенники: не переводите деньги на сторонние карты и кошельки — все платежи проходят только через защищённые страницы сайта или приложения.
Спасибо, что выбрали «Хотел Эксперт Сибирь»!
Мы на связи 24/7 и всегда рады помочь.