Дата публикации: 24 марта 2026 г.
Кратко о компании
ПАО «Россети Урал», филиал «МРСК Урала», который обеспечивает электроснабжение Свердловской, Челябинской, Курганской, Тюменской областей, а также Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов. Компания управляет распределительными сетями напряжением 0,4–110 кВ и обслуживает 4,9 млн потребителей.
Зачем нужны Telegram-каналы «Россети Урал»
- Оперативные отключения/подключения электроэнергии.
- Фотофиксация аварий и повреждений.
- Чат-боты для передачи показаний счетчиков.
- Интерактивная поддержка 24/7.
- Экономия времени: не нужно звонить в кол-центр.
Официальные Telegram-каналы и чаты
Основной информативный канал
@rosseti_ural_official
- Описание: единый публичный канал для всех регионов.
- Что публикуют: графики отключений, новости, советы по энергосбережению.
- Язык: русский.
- Подписчиков: ~55 000 (март 2026).
Региональные чаты и каналы
| Регион | Канал / чат | Назначение | Контакт |
|---|---|---|---|
| Свердловская обл. | @sverd_rosseti | Отключения, фото- и видео-обращения | Открыть в Telegram |
| Челябинская обл. | @chelyab_rosseti | Приём заявок, онлайн-консультации | Открыть в Telegram |
| Тюменская обл. | @tyumen_rosseti | Оповещения о плановых работах | Открыть в Telegram |
| ХМАО | @hmao_rosseti | Аварии, ЧС, экстренные отключения | Открыть в Telegram |
| ЯНАО | @yanao_rosseti | Консультации для юр./физ. лиц | Открыть в Telegram |
Чат-бот «Россети Урал»
@RossetiUralBot
- Функции:
- Приём показаний ИПУ (индивидуальных приборов учета).
- Подача заявки на технологическое присоединение.
- Оплата счетов.
- Отслеживание статуса ремонтных бригад.
- Как запустить: нажмите «Старт» или введите /start.
- Доступно: круглосуточно.
Как правильно обращаться через Telegram
Шаг 1: выберите подходящий канал/чат
Если авария на улице — пишите в региональный чат, если нужна выписка, бот.
Шаг 2: оформите обращение по шаблону
Тип обращения: Аварийное отключение Населённый пункт: г. Екатеринбург, ул. Ленина, 10 ФИО: Иванов И.И. Телефон: +7 -99 123-45-67 Описание: полное отключение электричества с 14:00 Фото: прикреплено
Шаг 3: дождитесь ответа
В среднем оператор реагирует в течение 3–5 минут в чатах и до 15 минут в боте.
Дополнительные способы связи
- Кол-центр: 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ).
- Личный кабинет: lk.rosseti-ural.ru, вход через Госуслуги.
- Мобильное приложение: «Россети Урал» (App Store, Google Play, RuStore).
- WhatsApp: +7 -00 220-0-220 (тот же номер).
- Электронная почта: info@rosseti-ural.ru.
Полезные советы
Подпишитесь на push-уведомления в Telegram-канале, чтобы получать моментальные оповещения о плановых отключениях.
Добавьте бота @RossetiUralBot в избранное — так вы быстро передадите показания счётчика.
Не удаляйте чаты: история переписки сохраняется и может понадобиться при оспаривании начислений.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить видео в Telegram-кол-центр?
Да, видео до 2 ГБ принимаются во всех региональных чатах.
Как быстро реагируют в Telegram?
В среднем 3–5 минут в будни, до 15 минут в выходные и праздники.
Безопасно ли передавать показания счётчика через бота?
Да. Бот использует TLS-шифрование и привязку к вашему лицевому счёту через СМЭВ.
Telegram-каналы и чаты «Россети Урал» — это быстрый, удобный и современный способ решить любые вопросы электроснабжения. Подписывайтесь, пользуйтесь ботом и экономьте своё время!