ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» — крупнейшее государственное предприятие‚ обеспечивающее теплом и горячей водой жителей всей Донецкой Народной Республики; На официальном сайте dtedn.ru оперативно публикуются новости‚ тарифы‚ графики отключений и контакты для обращений. Ниже, подробная инструкция‚ как быстро найти нужную информацию и куда звонить при возникновении вопросов.
Как использовать официальный сайт «Донбасстеплоэнерго»
- Главная страница — сводка аварийных и плановых работ‚ акции и новости.
- Раздел «Потребителям» — онлайн-оплата‚ формы заявок‚ образцы договоров‚ правила начислений и перерасчёта.
- Раздел «Контакты» — адреса и телефоны всех филиалов‚ пунктов приёма абонентов‚ круглосуточных диспетчерских.
- Личный кабинет — доступен по номеру лицевого счёта. Позволяет проверить задолженность‚ скачать квитанцию‚ подать показания ПУ.
Контакты для обращений
Единая справочная линия (тестовый режим):
512, короткий номер со всех операторов ДНР.
С 08:00 до 17:00 (пн–пт) операторы отвечают на вопросы о начислениях‚ графиках работ‚ авариях.
Центральный офис
- Адрес: 283086‚ г. Донецк‚ ул. Донецкая‚ 38.
- График: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00.
- E-mail: info@dtedn.ru
Адреса и телефоны филиалов
| Город/район | Адрес | Телефоны |
|---|---|---|
| Амвросиевка | ул. Ленина‚ 27 | 7 (856 59) —34-97 7 (949) -61-74-69 |
| Горловка (Центрально-Городской) | ул. Кирова‚ 12 | 7 (856) -57-05-03 |
| Донецк (Ворошиловский) | ул. Постышева‚ 68 | 7 (856) -05-46-33 |
| Енакиево | пр. Горняков‚ 33 | 7 (856 52) —14-30 7 (856 52) —14-25 |
| Макеевка | ул. Лебедева‚ 72а | 7 (949) -03-49-02 7 (856 32) —76-75 |
| Мариуполь | ул. Куприна‚ 9а | 7 (949) -22-98-46 |
| Волноваха | ул. Менделеева‚ 17а | 7 (949) -32-56-88 volntepl@mail.ru |
…и еще 7 филиалов: Новоазовск‚ Снежное‚ Харцызск‚ Шахтерск‚ Старобешево‚ Комсомольское‚ Моспино — полный список с контактами доступен на странице https://dtedn.ru/potrebitelyam/priem-abonентов.
Наиболее частые вопросы и куда за помощью
- Нет отопления или горячей воды? — звоните «512» или в аварийно-диспетчерскую своего филиала.
- Нужно сверить задолженность или заключить договор реструктуризации? — посетите ближайший пункт приёма абонентов.
- Кто отвечает за внутридомовую систему отопления? — граница ответственности между «Донбасстеплоэнерго» и управляющей компанией определяется Актом разграничения балансовой принадлежности.
- Как подать показания счётчиков? — через личный кабинет или мобильное приложение «ДонбассТепло» (ссылки внизу главной страницы).
Онлайн-сервисы
- Оплата без комиссии: https://dtedn.ru/oplata
- Личный кабинет: https://dtedn.ru/lk
- Форма заявки на ремонт: https://dtedn.ru/claims
Горячие линии доверия и обратная связь
Министерство ЖКХ ДНР: 8 (800) -00-44-44 (круглосуточно)
«Донбасстеплоэнерго» контроль качества: 7 (949) -03-49-02 (WhatsApp/Telegram)
© 2015–2026 ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго». Вся информация актуальна на . Перед посещением офиса уточняйте график работы на сайте или по телефону.