Важно: вся информация актуальна на 24 марта 2025 г.
График работы центрального офиса
Центральная касса и клиентский офис «Водоканала прохладный» обслуживают жителей по следующему режиму:
- Понедельник–пятница: 08:00–18:00, без перерывов;
- Суббота: 09:00–15:00;
- Воскресенье и праздничные дни: выходной.
График аварийно-диспетчерской службы
Для устранения аварийных ситуаций и внештатных утечек действует круглосуточная диспетчерская служба:
- 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
Приёмная комиссия (подключение новых объектов)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник–четверг | 09:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–16:00 |
| Суббота–воскресенье | Выходной |
Оплата и личный кабинет
Для входа в личный кабинет требуется 15-значный лицевой счёт и пароль (минимум ).
Получить номер лицевого счёта можно:
- в центральной кассе;
- по горячей линии;
- в электронном чеке или квитанции.
Контакты для обращений
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по РФ);
- Аварийная служба: ###-###-#### (круглосуточно);
- Электронная почта: info@vodokanal-pro.ru;
- Юр. лицам и бухгалтерия: ur@vodokanal-pro.ru.
Адрес центрального офиса
357340, Республика Карачаево-Черкесия,
г. Прохладный, ул. Ленина, д. 45, офис 2.
Как добраться: остановка «Центральный рынок», маршрутки № 2, 7, 15.
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp / Telegram: +7 -18 999-88-77
- Онлайн-чат на сайте: vodokanal-pro.ru (иконка в правом нижнем углу)
- Viber: +7 -18 999-88-77
Что делать при обнаружении подозрительных предметов на сетях
При обнаружении бесхозных коробок, пакетов или иных подозрительных предметов на территории водопроводных или канализационных объектов:
- Немедленно позвоните в аварийную службу по телефону ###-###-####;
- Не прикасайтесь к предмету и не позволяйте другим приближаться;
- Опишите внешний вид, точное место и время обнаружения;
- Ожидайте приезда специалистов и следуйте их инструкциям.
Напоминаем: в период праздников график работы касс может изменяться. Точную информацию уточняйте по «горячей линии» ###-###-####.