Катуаровская районная эксплуатационная служба (КРЭС) Мособлгаз – это подразделение государственной газовой компании, отвечающее за
безопасную и надёжную эксплуатацию газораспределительных сетей в Катуаровском районе Московской области․ Служба обеспечивает
подключение новых потребителей, техническое обслуживание сетей, проведение аварийных и плановых работ, а также приём и обработку
обращений граждан․

Основные задачи КРЭС

1. Эксплуатация и техническое обслуживание газовых сетей․ Регулярные проверки, профилактика и ремонт магистральных и распределительных труб․
2. Подключение новых абонентов․ Оформление договоров, проведение измерений и ввод в эксплуатацию новых точек потребления․
3. Аварийно‑восстановительные работы․ Быстрое реагирование на утечки, повреждения и другие нештатные ситуации․
4. Контроль качества газа․ Мониторинг давления, состава и чистоты газа в соответствии с нормативами․
5. Информационно‑просветительская работа․ Проведение обучающих мероприятий, раздача рекомендаций по безопасному использованию газа․

Структура службы

Служба состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый аспект работы:

• Отдел эксплуатации․ Проводит текущий мониторинг и техническое обслуживание сетей․
• Отдел аварийно‑восстановительных работ․ Осуществляет быстрый выезд на место происшествия․
• Отдел подключения и обслуживания абонентов․ Оформляет договоры, проводит ввод в эксплуатацию․
• Отдел контроля качества газа․ Осуществляет лабораторные исследования и контроль параметров․
• Отдел клиентского сервиса․ Принимает обращения, жалобы и предложения от граждан․

Контактная информация для обращений

Ниже приведён перечень основных каналов связи с Катуаровской районной эксплуатационной службой Мособлгаз․ Каждый пункт снабжён кратким описанием, когда и как им лучше пользоваться․

Горячая линия (круглосуточно)

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Назначение: Аварийные ситуации (утечка газа, запах газа, отключения), экстренные запросы, техническая поддержка․
• Время работы: 24 ч / 7 дн․
• Важно: При звонке укажите адрес, номер квартиры и подробно опишите проблему․

Телефон для несрочных вопросов

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑68
• Назначение: Вопросы подключения, расчёты, запросы справок, плановые работы․
• Время работы: 08:00 – 20:00 (пн‑вс)․

Электронная почта

• Адрес: katuarovskaya@mosoblgaz․ru
• Назначение: Подача письменных заявлений, отправка сканов документов, запросы по тарифам и договорам․
• Время ответа: В течение 2‑х рабочих дней․

Онлайн‑форма на официальном сайте

• Ссылка: mosoblgaz․ru/katuarovskaya/obratnaya-svyaz
• Назначение: Оставить заявку на подключение, подать жалобу, задать вопрос специалисту․
• Время обработки: 1‑3 рабочих дня․

Приёмная служба (офис)

• Адрес: г․ Катуары, ул․ Газовая, д․ 12, офис 3․
• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑69
• Время работы: Пн‑Пт 09:00 – 18:00 (без обеда)․
• Услуги: Личный приём документов, подписание договоров, получение справок в оригинале․

Мессенджеры (WhatsApp, Viber)

• Номер: +7 (495) -23‑45‑70
• Назначение: Быстрый обмен короткими сообщениями, уточнение статуса заявки․
• Время ответа: В рабочие часы, обычно в течение 30‑60 минут․

Самое главное помнить, что

• При обнаружении запаха газа необходимо немедленно вызвать горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 и покинуть помещение․
• Для подачи заявки на подключение требуется паспорт, ИНН и согласие собственника недвижимости․
• Все обращения фиксируются в системе CRM, поэтому сохраняйте подтверждающие сообщения (SMS, электронные письма)․
• В случае отказа в обслуживании у вас есть право обжаловать решение в Росреестре и в суде․

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке

Все официальные документы, уведомления и справки от Катуаровской районной эксплуатационной службы предоставляются исключительно
на русском языке․ При обращении через электронную почту или онлайн‑форму убедитесь, что ваш запрос написан полностью
на русском, чтобы избежать недоразумений и ускорить обработку․

Как правильно оформить обращение

Следуйте простому чек‑листу, чтобы ваш запрос был обработан без задержек:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail)․
2. Точно укажите адрес и номер квартиры/дома․
3. Кратко опишите проблему (например, «появился запах газа в кухне», «потеряно давление в квартире»)․
4. Прикрепите фото/видео, если это поможет прояснить ситуацию․
5. Укажите удобное время для выезда мастера (если требуется)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить справку о состоянии газового оборудования?

Отправьте запрос на katuarovskaya@mosoblgaz․ru с указанием адреса и цели справки․ Справка будет готова в течение 2‑х рабочих дней․

Можно ли самостоятельно отключить газ в случае утечки?

Да․ На каждом газовом приборе установлен запирающий кран․ При обнаружении запаха газа откройте окно, выйдите из помещения и
сразу позвоните на горячую линию․ Самостоятельное отключение кранов не заменяет вызов службы․

Какие документы нужны для подключения нового потребителя?

Паспорт, ИНН, согласие собственника (если вы не являетесь собственником), технические характеристики помещения (площадь, высота потолков) и согласие на проведение измерений․

Контрольные сроки и гарантии

После подачи обращения по любой из указанных линий связи, нормативные сроки реагирования таковы:

• Аварийные обращения: выезд мастера в течение 30 минут (при наличии доступа к месту происшествия)․
• Несрочные запросы: ответ в течение 24 часов (рабочие дни)․
• Плановые работы: согласование даты и времени за 5‑7 рабочих дней до начала․

Катуаровская районная эксплуатационная служба Мособлгаз – надёжный партнёр в вопросах газоснабжения, готовый оказать помощь
в любой ситуации․ Пользуйтесь приведёнными контактами, соблюдайте рекомендации по безопасности и помните, что своевременное
обращение к специалистам помогает избежать серьёзных последствий․

Данная статья подготовлена в целях информационного сопровождения граждан и не является официальным документом Мособлгаз․