Регулярные плановые и аварийные отключения электроэнергии могут существенно нарушить привычный ритм жизни и работу оборудования. Чтобы заранее узнавать о графиках ремонтов и внеплановых отключениях, ПАО «Россети Московский регион» предлагает подписку на push-уведомления и SMS-оповещения. Ниже приведён подробный алгоритм, список контактов и ответы на частые вопросы.
Почему стоит оформить подписку
- Экономия времени — вы узнаёте о перерывах в электроснабжении за 2–3 дня до планового отключения.
- Безопасность техники — можно заранее отключить чувствительные приборы и сохранить данные.
- Оперативная информация — в случае аварийного отключения вы получите сообщение с ориентировочным временем восстановления.
Где оформить подписку
Через официальный сайт
- Перейдите на главную страницу https://www.mosenergo.ru.
- В верхнем меню выберите пункт «Уведомления об отключениях».
- Введите точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
- Нажмите «Управление подписками».
- Отметьте нужные типы оповещений:
- плановые отключения;
- аварийные отключения;
- изменения в графике.
- Подтвердите подписку кодом из SMS или e-mail.
Через Telegram-бота
- Подпишитесь на официальный канал @rosseti_mr.
- Перейдите по закреплённой ссылке на виртуального помощника.
- Следуйте инструкциям бота: укажите адрес, выберите типы уведомлений.
Через мобильное приложение «Светлая линия»
Доступно в App Store и Google Play.
- Скачайте и установите приложение.
- Авторизуйтесь по номеру телефона.
- Добавьте объект(ы), введя адрес или лицевой счёт.
- В настройках включите Push-уведомления.
Как проверить текущие подписки
На сайте и в приложении есть раздел «Мои подписки», где отображаются:
- список объектов;
- типы включённых уведомлений;
- дата последнего обновления графика.
Контакты для обращений
Если вы не нашли информацию об отключении или возникли сложности при оформлении подписки, используйте следующие контакты:
| Канал связи | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (бесплатно по России) | 8-800-220-0-220 | круглосуточно |
| Короткий номер с мобильного | 220 | круглосуточно |
| Электронная почта | support@mosenergo.ru | пн–пт 08:00–20:00 |
| Онлайн-чат на сайте | в разделе «Поддержка» | пн–пт 08:00–20:00 |
| Telegram-бот | @rosseti_mr_bot | 24/7 (автоответ) |
Частые вопросы (FAQ)
Сколько стоит подписка?
Оповещения полностью бесплатны как через сайт, так и через мессенджеры.
Можно ли подписаться сразу на несколько адресов?
Да, в личном кабинете можно добавить неограниченное количество объектов.
Как отключить уведомления?
В любой момент перейдите в «Управление подписками» и снимите галочки с нужных пунктов или напишите «Стоп» в Telegram-боте.
Какие данные нужны для регистрации?
- адрес объекта;
- контактный телефон или e-mail;
- при наличии, номер лицевого счёта (ускоряет поиск объекта).
Важные напоминания
- Включите Push-уведомления в настройках телефона, иначе сообщения не придут.
- Информация обновляется ежедневно до 09:00 по московскому времени.
- При аварийном отключении сроки восстановления могут корректироваться; следите за обновлениями.
Не доверяйте сторонним каналам и неизвестным ботам. Официальные уведомления рассылаются только через перечисленные выше ресурсы ПАО «Россети Московский регион».