В случае утечки‚ поломки приборов учета‚ отсутствия воды или иных аварийных ситуаций в системе водоснабжения города Киров необходимо знать‚ куда и как обращаться. Ниже представлена полная информация о работе аварийной службы‚ её графике‚ а также перечень всех телефонных номеров‚ которые помогут быстро решить проблему.
Как работает аварийная диспетчерская служба?
Аварийная служба МУП «Водоканал» работает круглосуточно – 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю‚ без перерывов на обед. Операторы принимают звонки‚ фиксируют место происшествия‚ направляют бригаду на объект и дают предварительные рекомендации абоненту.
- Постоянный номер для экстренных вызовов: 699‑500 (короткий номер) и 440‑194.
- Основной городской номер с кодом города: (8332) -99‑500;
- Дополнительный телефон для справок и консультаций (рабочие часы): (8332) -56‑256.
Самое главное помнить‚ что
- При звонке в аварийную службу необходимо чётко назвать адрес (улица‚ дом‚ корпус) и тип проблемы (протечка‚ отсутствие воды‚ поломка счётчика и т.д.).
- Для ускорения реагирования подготовьте номер лицевого счёта и‚ если возможно‚ фотографию повреждения.
- Если речь идёт о неотложной угрозе (протечка в подвале‚ затопление электрооборудования)‚ сразу же сообщайте об этом оператору – будет задействована экстренная бригада.
Очень важно
Не откладывайте звонок в службу‚ даже если проблема кажется незначительной. Маленькая утечка‚ если её не устранить своевременно‚ может привести к серьёзным повреждениям коммуникаций и повышенным расходам на ремонт.
Контакты для обращения
Ниже – полный список телефонных номеров и электронных каналов связи‚ которые могут понадобиться в разных ситуациях.
| Тип обращения | Телефон | Время работы | Описание |
|---|---|---|---|
| Экстренный вызов (круглосуточно) | 699‑500 / 440‑194 | 24 ч × 7 дн. | Аварийные ситуации: протечки‚ отсутствие воды‚ поломка водопровода. |
| Городской номер с кодом | (8332) -99‑500 | 24 ч × 7 дн. | То же‚ что и короткие номера‚ но удобнее для звонков с мобильных телефонов. |
| Справочная служба (рабочие часы) | (8332) -56‑256 | 08:00‑17:00‚ обед 12:00‑13:00 (Пн‑Пт) | Консультации по расчётам‚ вопросы по счетам‚ уточнение тарифов. |
| Аварийная служба города (общая) | EDDS – 76‑00‑00 | Круглосуточно | Единая дежурно‑диспетчерская служба – принимает любые экстренные вызовы в городе. |
| Водоканал (региональные отделения) | 64‑86‑80‚ 69‑95‑00 | Круглосуточно | Номера диспетчерских центров в разных районах Кировской области. |
| Водоканал Нововятский район | 31‑26‑72 | Круглосуточно | Для жителей Нововятского района. |
| Водоканал п. Ганино | 44‑01‑98‚ 44‑01‑94 | Круглосуточно | Контакты для поселка Ганино. |
| Электросеть (при совместных проблемах) | (8332) -6‑40‑34‚ (8332) -6‑40‑19 | Круглосуточно | Если поломка воды сопровождается проблемой электроэнергии. |
| Электронная почта | support@vdkanal.ru | Круглосуточно | Письменные запросы‚ отправка фотографий повреждений‚ документы. |
Как подготовить информацию перед звонком?
Для того чтобы оператор смог быстро понять ситуацию и отправить нужную бригаду‚ рекомендуется собрать следующие данные:
- Полный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд‚ этаж).
- Номер лицевого счёта (указывается в квитанции).
- Описание проблемы (например‚ «протечка в подвале»‚ «вода не подаётся в квартире»‚ «сломался счётчик»).
- Контактный номер телефона для обратной связи.
- Фотографии (по возможности – отправляются по e‑mail).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Куда обращаться‚ если нет воды только в одной квартире? – Звоните на 699‑500. Оператор уточнит‚ есть ли отключения в районе‚ и при необходимости направит мастера.
- Как сообщить о поломке счётчика? – Позвоните в (8332) -56‑256 в рабочее время или в 699‑500 в любое время. Потребуется номер счётчика (указан в счётной книжке).
- Можно ли сообщить о проблеме через интернет? – Да. На официальном сайте vdkanal.ru есть онлайн‑чат и форма обратной связи.
- Что делать‚ если звонок не проходит? – Попробуйте короткий номер 440‑194 или отправьте письмо на support@vdkanal.ru.
Контактные данные головного офиса МУП «Водоканал»
Юридический адрес: 610014‚ г. Киров‚ ул. Производственная‚ д. 25
Почтовый адрес: 610014‚ г. Киров‚ ул. Производственная‚ д. 25
Электронная почта: support@vdkanal.ru
Городской телефон: (8332) -56‑256
Краткое резюме
Если вы столкнулись с аварией в системе водоснабжения в Кирове‚ самое главное помнить‚ что существует круглосуточный номер 699‑500 (или 440‑194)‚ который соединит вас непосредственно с диспетчером. Очень важно подготовить адрес‚ номер счёта и краткое описание проблемы – это ускорит выезд бригады и сократит время простоя.
Сохраняйте эту страницу в закладках‚ распечатайте список номеров и держите под рукой – так вы будете готовы к любой водяной неполадке.
© 2026 МУП «Водоканал» г. Киров. Все права защищены.