Самое главное помнить, что при возникновении вопросов или проблем, связанных с электроснабжением, своевременный звонок в горячую линию позволяет быстро получить квалифицированную помощь, уточнить статус ремонта, оформить заявки и избежать длительных простоев.

Почему важна горячая линия «Энергосбыт Псков»?

Горячая линия – это единственный канал связи, работающий в режиме круглосуточно или в расширенном графике, который позволяет:

• сообщать о аварийных отключениях и получать информацию о сроках восстановления;
• оформлять заявки на подключение нового электрооборудования;
• получать консультацию по тарифам и способам оплаты;
• сообщать о незаконных действиях (кража электроэнергии, повреждение сетей).

Контакты для обращений

Ниже приведён полный перечень телефонных номеров и адресов, по которым можно связаться с различными подразделениями АО «Псковэнергосбыт».

1. Единый телефон горячей линии

   Номер: 8 (8112) -0‑60‑00

   Время работы: 08:00 – 17:00, понедельник – пятница.

   По этому номеру можно получить общую информацию, оформить заявки в Личном кабинете потребителя и уточнить статус текущих работ.

2. Аварийная линия «Псковэнерго»

   Номер: 8 (8112) -9‑79‑99

   Время работы: 09:00 – 18:00, каждый день.

   Используется для сообщения о массовых отключениях, авариях и экстренных ситуациях.

3. Единый телефон горячей линии МРСК Северо‑Запада «Включаем свет»

   Номер: 8‑800‑333‑02‑52 (бесплатный звонок)

   Время работы: круглосуточно.

   Поддержка по вопросам массовых отключений, вызванных природными или техногенными факторами.

4. Диспетчеры филиала МРСК Северо‑Запада «Псковэнерго» (круглосуточно)

   • Центральные электрические сети (Псков): 8 (8112) -6‑44‑54
   • Северные электрические сети (Псков): 8 (8112) -3‑20‑39
   • Диспетчер Псковский район: 8 (8112) -3‑30‑36
   • Восточные электрические сети (Бежаницы): 8 (81141) -‑42‑02
   • Южные электрические сети (Великие Луки): 8 (81153) -‑13‑11
   • Западные электрические сети (Опочка): 8 (81138) -‑15‑41

   Эти номера работают круглосуточно и предназначены для оперативного реагирования в конкретных районах Псковской области.

5. Контактный центр «Псковэнергосбыт» – центр обслуживания потребителей

   Адрес: г. Псков, ул. Карла Маркса, 1а

   Телефон: 8 (8112) -7‑71‑24

   Факс: (8112) -77‑124

   Время работы: 08:00 – 17:00, понедельник – пятница.

   Здесь можно получить консультацию по тарифам, оформить договоры и задать вопросы по оплате.

6. Горячая линия по нарушениям в работе электросетей

   Номер: 7 (8112) -9‑99‑05

   Время работы: 08:00 – 18:00, будние дни.

   Предназначена для сообщений о незаконных подключениях, кражах электроэнергии и иных нарушениях.

Как правильно пользоваться горячей линией

• Подготовьте данные о счёте. Номер договора, лицевой счёт или ИНН помогут оператору быстрее найти ваш профиль.
• Опишите проблему максимально точно. Укажите адрес, время отключения, характер дефекта (мигание света, полное отсутствие и т.д.).
• Записывайте номер заявки. После обращения оператор предоставит номер, который понадобится при последующих контактах.
• Сохраняйте запись звонка. При необходимости можно будет уточнить детали разговора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Дополнительные ресурсы

• Центры обслуживания потребителей «Псковэнергосбыт» – карта и часы работы.
• Горячие линии электросетевых компаний Псковской области – справочник номеров и адресов.
• Официальная страница ВКонтакте – новости и оперативные сообщения.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше номеров – специалисты «Энергосбыта Псков» готовы помочь.