Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. В этой статье собраны все актуальные данные о филиале ПАО «Россети Кубань» в г. Новороссийск, а также перечень телефонных и электронных каналов связи, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с электроснабжением.

Общая информация о филиале

Филиал ПАО «Россети Кубань» (Юго‑Западные электрические сети) обслуживает населённые пункты Краснодарского края, в т.ч. город‑герой Новороссийск. Компания отвечает за:

• передачу электроэнергии конечным потребителям;
• техническое обслуживание и ремонт электрических сетей;
• выдачу и приём заявок на подключение, отключение и восстановление электроснабжения;
• информационную поддержку абонентов.

Адрес филиала в Новороссийске

Юго‑Западные электрические сети
Адрес: 353902, Краснодарский край, г. Новороссийск, улица Восточный мол, дом 13 (корпус 1)
Ориентир: рядом с Восточным молом (ТЦ)

Основные телефонные контакты

Для большинства вопросов достаточно позвонить в одну из горячих линий, работающих круглосуточно без выходных.

1. Единый номер контакт‑центра ПАО «Россети» (по всей России):
   • Телефон: 8‑800‑220‑0‑220
   • Бесплатный звонок 24/7.
   • Приём заявок на аварийные отключения, технические вопросы, уточнение тарифов.
2. Горячая линия ПАО «Россети Кубань» (региональная):
   • Телефон: 8‑800‑100‑15‑52
   • Круглосуточный приём обращений от жителей Краснодарского края.
3. Контактный центр АО «Электросети Кубани»:
   • Телефон: 8‑800‑234‑83‑73
   • Работает в режиме 24 ч.
4. Номер офиса в Новороссийске (для личных визитов и уточнения вопросов):
   • Телефон: (8617) -7‑85‑59
   • Факс: (8617) -7‑81‑21
   • Время работы приёма граждан:
     понедельник‑пятница — 08:00‑17:00, суббота — 09:00‑14:00, воскресенье — выходной.

Электронные каналы связи

• Электронная почта: uzesuzes.rosseti-kuban.ru – для письменных обращений, запросов копий договоров, уточнения тарифов.
• Онлайн‑форма на официальном сайте ПАО «Россети Кубань»: https://rosseti-kuban.ru/obratnaya-svyaz – возможность оставить заявку без звонка.
• Личный кабинет абонента: через my.rosseti.ru можно отслеживать статус заявки, получать счета и уведомления о плановых работах.

Контакты руководителей и ответственных лиц

Если ваш вопрос требует вмешательства руководства или специализированного отдела, воспользуйтесь следующими контактами:

Как правильно оформить обращение при отключении электроэнергии

Самое главное помнить, что в случае аварийного отключения необходимо:

1. Позвонить в единый контакт‑центр 8‑800‑220‑0‑220 и указать точный адрес, номер дома и описание проблемы.
2. Если отключение произошло в пределах Новороссийска, можно сразу же обратиться в филиал по телефону (8617) -7‑85‑59 – оператор может передать заявку напрямую в диспетчерскую.
3. При возможности зафиксировать обстоятельства (фото, видео) и сообщить их оператору – это ускорит диагностику.
4. Сохранить номер заявки, который будет сообщён оператором, и следить за статусом через личный кабинет или звонок в контакт‑центр.

Что делать, если требуется срочное восстановление электроснабжения

• Нажмите кнопку «Экстренный вызов» в мобильном приложении «Россети» (если приложение установлено).
• Сообщите о наличии опасных условий (например, огонь, короткое замыкание).
• Если есть возможность, отключите электроустановку в квартире/доме вручную, чтобы избежать дальнейших повреждений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, плановые ли работы в моём районе?

Проверить расписание плановых отключений можно на сайте rosseti‑kuban.ru или позвонив в контакт‑центр 8‑800‑220‑0‑220.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. Через личный кабинет my.rosseti.ru, а также в мобильных приложениях банков и через терминалы оплаты.

Куда обратиться с жалобой на качество обслуживания?

Жалобы принимаются по телефону 8‑800‑220‑0‑220, через форму обратной связи на сайте, а также в отделе клиентского обслуживания филиала (тел.: (8617) -7‑85‑59).

Контактная карта

Ниже размещена карта с указанием местоположения офиса филиала в Новороссийске. Для удобства вы можете открыть её в Google Maps, кликнув по ссылке.

Показать офис на карте

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных выше каналов связи. Сотрудники ПАО «Россети Кубань» всегда готовы помочь.