В этом материале собраны все актуальные каналы связи с «Россети Ленэнерго» и лично с руководителем филиала Щербаком Дмитрием Александровичем, а также пояснения, куда именно обращаться в типовых ситуациях.
Кратко о компании и руководстве
- Полное наименование ПАО: Публичное акционерное общество «Россети Ленэнерго»
- Ветка «Щербак»: филиал «Санкт-Петербургские электрические сети», территориально охватывающий центральный и юго-западный районы города.
- Генеральный директор: Щербак Дмитрий Александрович (с 2023 г.).
Единая «горячая линия»
Телефон: +7 (812) -28-08-00 — круглосуточно, бесплатно по России
WhatsApp / Viber: +7 (812) -28-08-00 (чат-бот «Ленэнерго Онлайн»)
E-mail: hotline@lenenergo.ru
Личный приём Щербака Д.А. и его секретариат
| Контакт | Детали |
|---|---|
| Личный приём граждан | Адрес: 191186, Санкт-Петербург, ул. 2-я Советская, д. 3, офис 1207; Дни: вторник и четверг 14:00 – 17:00 (по записи) |
| Секретарь руководителя | Тел.: +7 (812) -71-50-10 E-mail: secret@sps.lenenergo.ru |
Территориальные участки филиала «Щербак»
Центральный участок
- Адрес: Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 88
- Телефон диспетчера: +7 (812) -71-51-11
- E-mail: central@sps.lenenergo.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30
Юго-Западный участок
- Адрес: Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д. 101, к. 3
- Телефон диспетчера: +7 (812) -73-02-02
- E-mail: juz@sps.lenenergo.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30
Онлайн-приёмная на сайте
Форма обратной связи доступна 24/7:
lenenergo.ru/feedback
Ответ приходит на e-mail в срок до 5 рабочих дней.
«Личный кабинет» клиента
- Вход: lk.lenenergo.ru
- Функции: передача показаний, подача заявок на технологическое присоединение, отслеживание ремонтных работ.
Профили в социальных сетях
- ВКонтакте: vk.com/lenenergo
- Telegram-канал: t.me/lenenergo_official
- Официальное приложение: «Россети Ленэнерго» (App Store, Google Play)
Куда жаловаться, если проблему не решают
- Прокуратура Санкт-Петербурга
Адрес: 190000, Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, 20
Тел.: +7 (812) -75-50-50 - Роспотребнадзор по СПб
Тел.: +7 (812) -78-75-00 - Госжилинспекция СПб
Тел.: +7 (812) -75-06-06
Что писать в обращении: шаблон
ФИО: [Ваше имя] Адрес: [улица, дом, квартира] Лицевой счёт: [номер] Суть вопроса: [краткое описание] Желаемый результат: [что требуется сделать] Контактный телефон: [номер для связи]
Полезные советы
- Перед звонком имейте при себе паспорт и лицевой счёт.
- Храните скриншоты переписки в мессенджерах — это доказательства при официальной жалобе.
- Следите за отключениями в мобильном приложении: там публикуются графики ремонтов на 2 недели вперёд.
Важно: с г. вступает в силу новый регламент приёма граждан — запись на личный приём Щербака Д.А. будет осуществляться исключительно онлайн через сайт компании.