Рассматриваемый сервис позволяет без посещения офиса подать заявку на технологическое присоединение к сетям электроснабжения‚ отслеживать её статус‚ оплачивать услуги и решать другие задачи клиентов ПАО «Россети Ленэнерго». Ниже разобраны все ключевые вопросы: от регистрации до контактов техподдержки.
Что такое Портал ТП «Россети Ленэнерго»
- Единая цифровая площадка для физических и юридических лиц‚ нуждающихся в подключении к электрическим сетям Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
- Основная цель – ускорить и упростить процесс технологического присоединения: подача документов онлайн‚ расчёт стоимости калькулятором‚ электронная подпись‚ онлайн-оплата.
- Дополнительные функции: передача показаний счётчиков‚ проверка начислений‚ чат со специалистами‚ онлайн-приёмная для обращений и жалоб.
Как зарегистрировать личный кабинет на Портале ТП
- Откройте сайт: https://lkk.lenenergo.ru/
- Нажмите «Регистрация» на главной странице.
- Заполните обязательные поля:
- номер мобильного телефона;
- актуальный e-mail;
- номер СНИЛС.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Введите код из SMS или e-mail для завершения регистрации.
- Ожидайте проверки данных: сотрудники компании привязывают профиль к объекту (квартира‚ дом‚ участок). После подтверждения становится доступен полный функционал.
Вход в личный кабинет и восстановление доступа
- Вход: нажмите «Вход» на главной странице lkk.lenenergo.ru и авторизуйтесь по номеру телефона или e-mail.
- Забыли пароль/код? Нажмите «Забыли пароль» → введите e-mail и капчу → следуйте инструкциям из письма.
Пошаговая инструкция по подаче заявки на технологическое присоединение
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите «Подать заявку на технологическое присоединение».
- Заполните форму: адрес объекта‚ максимальная мощность‚ категория надёжности.
- Загрузите необходимые документы (правоустанавливающие документы на объект‚ план расположения).
- Используйте встроенный онлайн-калькулятор для расчёта стоимости.
- Подпишите заявление электронной подписью (ЭЦП) или направьте скан-копию.
- Оплатите счёт онлайн банковской картой или по QR-коду.
- Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои заявки». Оповещения приходят в кабинет и на e-mail.
Частые проблемы и пути решения
- Ошибка «Доступ с вашего IP-адреса заблокирован» (DDoS-Guard)
- Отключите VPN/Proxy.
- Смените сеть (Wi-Fi ↔ мобильный интернет).
- Попробуйте другое устройство.
- Если ошибка сохраняется – обратитесь в техподдержку (см. контакты ниже).
- Не приходит код подтверждения
- Проверьте папку «Спам».
- Убедитесь в корректности номера/почты.
- Нажмите «Отправить повторно» через минуту.
- Долгое ожидание привязки объекта: обычно занимает до 3 рабочих дней при корректных данных; При задержке – напишите в техподдержку.
Контакты для обращений
Если в процессе регистрации‚ авторизации или подачи заявки возникли вопросы‚ используйте один из каналов связи:
- Телефон горячей линии клиентов: 8 (812) -80-25-05 (ежедневно 08:00–20:00 по московскому времени).
- Электронная почта техподдержки: support@lenenergo.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Онлайн-чат и форма обращения: доступны в личном кабинете после авторизации (раздел «Задать вопрос»).
- Форма обратной связи на главном сайте: https://rosseti-lenenergo.ru/feedback/
- Центральный офис: 197136‚ г. Санкт-Петербург‚ Чкаловский пр-кт‚ д. 54‚ литера А (приёмная 1-Н).
- Контакты для СМИ и пресс-службы: 8 (812) -80-24-78‚ press@lenenergo.ru.
Полезные ссылки
- Портал ТП – личный кабинет
- Портал электросетевых услуг (альтернативный вход)
- Группа «Россети» – корпоративный сайт
- Карточка организации на госуслугах СПб
Важно: информация актуальна на 23 марта 2026 года. Проверяйте обновления на официальных ресурсах.