Актуальность: с учётом факта, что сегодня , весеннее межсезонье — традиционное время профилактических работ на сетях и роста аварий. Чтобы свести к минимуму неудобства, важно знать, где оперативно получать достоверную информацию и как подать обращение.
Как узнать о плановых отключениях
Данные о графиках плановых работ публикуются в открытом доступе и обновляются ежедневно:
- Официальный сайт «Россети Удмуртия» → раздел «Потребителям» → «Плановые отключения».
Прямая ссылка: https://www.udm.elektra.ru - Мобильное приложение «Свет Онлайн» (доступно в App Store и Google Play).
После авторизации по адресу объектов вам придут push-уведомления. - Интерактивная карта отключений на портале onmap.udm.elektra.ru
- АИС «Россети – людям», сервис с подпиской на СМС и e-mail рассылки.
Оперативная информация об аварийных отключениях
Если света нет вне графика, проверьте:
- Диспетчерскую службу «Россети Удмуртия» — круглосуточно:
8 (3412) -5-55-55 или 8 (3412) -98-072 (для многоквартирных домов Ижевска). - Единая федеральная горячая линия ПАО «Россети»:
8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ). - Городская служба оперативного реагирования Ижевска:
8 (3412) -72 — короткий номер для стационарных телефонов. - Телеграм-канал «Россети Удмуртия | Ижевск»:
t.me/rosseti_udmurtia — публикуются сводки о повреждениях и сроках восстановления. - Чат-бот в Viber «СветОнлайн_Удм» — добавьте номер +7 -17 999-87-77 и получайте обновления в реальном времени.
Формы обращений и контакты
Если вам нужно:
- Уточнить причину отключения → звоните в диспетчерскую (п. 2).
- Подать заявку на перенос сроков плановых работ → info@udm.elektra.ru либо личный кабинет «Свет Онлайн».
- Сообщить о незаконном подключении/хищении электроэнергии →
горячая линия 8-800-700-0-700 (анонимно). - Написать жалобу или предложение → онлайн-приёмная:
udm.elektra.ru/feedback. - Лично посетить офис обслуживания клиентов:
Адрес Режим работы Телефон г. Ижевск, ул. Красноармейская, 83 Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–16:00 8 (3412) -5-55-55 доб. 3 г. Ижевск, ул. Удмуртская, 266 Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00 8 (3412) -5-55-55 доб. 4
Полезные советы потребителю
- Сохраните QR-код горячей линии на главном экране телефона — экономит время при аварии;
- Добавьте домашний адрес в «Избранное» в приложении «Свет Онлайн», чтобы фильтровать уведомления.
- Для социально значимых объектов (детские сады, поликлиники) действует приоритетное восстановление, если вы представитель учреждения, оформите договор о приоритетном обслуживании по e-mail vip@udm.elektra.ru.
- Если вы планируете ремонт, можно заказать временное отключение по заявке не менее чем за 10 рабочих дней до даты.
Диспетчерская служба: 8 (3412) -5-55-55, 998-072
Федеральная горячая линия: 8-800-220-0-220
Электронная приёмная: info@udm.elektra.ru
Официальный сайт: udm.elektra.ru
Приложения: «Свет Онлайн», «Россети – Личный кабинет»
Очень важно: при аварийном отключении не подходите к оборванным проводам ближе 8 метров, не трогайте металлические конструкции и немедленно звоните в диспетчерскую. Будьте в безопасности — информация и своевременное обращение к оператору помогут быстрее вернуть свет в ваш дом!