В Ростове-на-Дону и Ростовской области передавать данные электросчётчика необходимо ежемесячно с 23-го по 25-е число.
В этой статье собраны все актуальные способы, телефоны, сайты и адреса, куда можно обратиться. Шаг за шагом разберём каждый канал и приведём примеры.

Личный кабинет на сайте ТНС Энерго Ростов-на-Дону

Самый быстрый и удобный способ, через личный кабинет ТНС Энерго (официальный сайт Росэнерго региона).

Как передать показания онлайн:

1. Перейдите на страницу https://rostov.tns-e.ru и нажмите «Личный кабинет физического лица».
2. Введите номер лицевого счёта (указан в квитанции) и пароль (при первом входе используйте временный пароль из SMS).
3. В разделе «Показания счётчиков» выберите нужный счётчик и введите текущие показания.
4. Подтвердите отправку и сохраните квитанцию-расписку (PDF или e-mail).

В личном кабинете также можно:

• просматривать историю показаний и платежей;
• оплачивать счета банковской картой;
• отправлять обращения в службу поддержки.

Мобильное приложение «ТНС Энерго Ростов»

Приложение доступно в Google Play и App Store. Поисковый запрос: «ТНС Энерго Ростов».

Инструкция для смартфона:

1. Установите и откройте приложение.
2. Войдите по номеру лицевого счёта и паролю (те же данные, что и на сайте).
3. Нажмите «Передать показания» → выберите счётчик → введите цифры → «Отправить».

Важно: после отправки появится push-уведомление об успешном приёме данных.

SMS-сообщение

Если нет интернета, можно отправить SMS на короткий номер 9009.

Формат сообщения:

 СЧЁТ 123456789 01234

где «123456789» — номер лицевого счёта, «01234» — текущие показания счётчика.

Стоимость SMS по тарифам вашего оператора.

Телефонные каналы

Единый бесплатный колл-центр

• 8 (800) -75-22-61 — звонок по РФ бесплатный;
• Автоматический режим IVR: следуйте голосовым подсказкам и вводите показания с помощью клавиатуры;
• Оператор: нажмите «0» для связи со специалистом (режим работы 24/7).

Выделенная линия для приёма показаний в Ростове-на-Дону

• 8 (863) -10-77-70 — местный номер (платный по тарифам оператора);
• Работает ежедневно с 08:00 до 20:00, включая выходные и праздники.

Уличные терминалы и отделения «Почта России»

В салонах «Почта России» и терминалах QIWI/«Связной» доступен сервис «ТНС Энерго»:

• выберите «Коммунальные услуги» → «ТНС Энерго»;
• введите лицевой счёт;
• внесите показания и произведите оплату (если нужно).

Куда обратиться лично

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) ТНС Энерго

Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 18/2.
Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, обед 13:00–14:00.
Телефон для справок: 8 (863) -10-77-70.

Дополнительный офис в Аксайском районе

Адрес: Аксай, ул. Ленина, 42, офис 12.
Режим работы: пн–пт 09:00–17:00, сб 09:00–15:00.

Что делать, если возникли вопросы?

• Уточнить лицевой счёт или коэффициенты можно по телефону 8 (800) -75-22-61.
• Написать в онлайн-чат на сайте: кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу.
• Отправить письмо на e-mail: rostov@tns-e.ru.

Краткая памятка

1. Каждый месяц снимайте показания с 23-го по 25-е.
2. Используйте любой удобный канал: сайт, мобильное приложение, SMS или телефон.
3. Сохраняйте квитанции или скриншоты.
4. При ошибке — обращайтесь в колл-центр 8 (800) -75-22-61.

Важно: своевременная передача показаний избавит от расчётов по среднему и предотвратит образование переплаты.