Актуально на 23 марта 2026 г. В Самаре компания «Газпром межрегионгаз Самара» является ключевым поставщиком природного газа как для населения, так и для юридических лиц. Ниже, структурированная информация о том, как эффективно взаимодействовать с организацией, куда обращаться по вопросам лицевых счетов, замены счётчиков, оформления субсидий и защиты персональных данных.
Кратко о компании
«Газпром межрегионгаз Самара» входит в состав ПАО «Газпром» и обеспечивает:
- бесперебойную поставку газа в жилой и коммерческий фонд;
- техническое обслуживание внутридомовых газовых сетей;
- сбор и обработку персональных данных абонентов в соответствии с ФЗ-152.
Основные контактные каналы
Центральный офис и справочная служба
- Адрес: 443030, г. Самара, ул. Ново-Вокзальная, 78.
- Телефон «горячей линии»: 8 (846) -79-00-09 (круглосуточно).
- Единая справочная: 8 (800) -00-00-55 (бесплатно по РФ).
Абонентские отделы (режим работы: пн–пт 08:00–18:00)
| Район города | Адрес отделения | Телефон |
|---|---|---|
| Железнодорожный | ул. Красноармейская, 177 | 8 (846) -79-12-34 |
| Октябрьский | ул. Гагарина, 35 | 8 (846) -79-45-67 |
| Кировский | пр-т Ленина, 35 «А» | 8 (846) -79-89-01 |
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: газпром-мрг.рф
- Мобильное приложение: «Газпром Межрегионгаз» (iOS, Android).
- Электронная почта: info@samaragas.gazprom.ru
- WhatsApp-консультант: +7 (917) -23-45-67 (кнопка «Задать вопрос» в личном кабинете).
Частые вопросы и куда по ним звонить
- Замена/поверка газового счётчика
- Заявка через личный кабинет → раздел «Техобслуживание».
- Телефон диспетчерской службы: 8 (846) -79-11-11.
- Субсидии и льготы
- Центр социальных выплат: 8 (846) -19-99-99.
- Газовая компания лишь передаёт сведения о начислениях — не оформляет субсидии.
- Задолженности и реструктуризация
- Отдел взыскания: 8 (846) -79-55-55, добавочный 3100.
- Электронная почта безопасности: debt@samaragas.gazprom.ru
- Защита персональных данных
- Служба ИБ и защиты данных: privacy@samaragas.gazprom.ru
- Чат-бот «ДПО Газпром» в Telegram (@gazprom_dp_bot) для получения выписки о том, какие именно данные обрабатываются.
Как подать заявку на техническое обслуживание онлайн
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении.
- Перейдите в раздел «Техподдержка» → «Создать заявку».
- Выберите тип работ: поверка, замена счётчика, устранение утечки.
- Загрузите фото счётчика (при необходимости).
- Подтвердите удобное время визита мастера.
- Получите SMS с номером заявки и ФИО технолога.
Сроки: стандартная поверка — до 5 рабочих дней; замена счётчика — до 10 дней.
Персональные данные: ваши права и контроль
Согласно ФЗ-152 «О персональных данных», компания обязана:
- публиковать Политику конфиденциальности;
- предоставлять выписи по запросу абонента;
- удалять/обезличивать данные по запросу, если нет договорных обязательств.
Как получить выписку:
- Отправьте заявление на privacy@samaragas.gazprom.ru с темой «Запрос сведений о ПДн».
- Укажите ФИО, адрес объекта, номер лицевого счёта и скан паспорта.
- Ответ придёт в течение 10 дней.
Приёмная директора и претензионная комиссия
- Личный приём: предварительная запись через сайт → «Контакты» → «Записаться к директору».
- Почтовый адрес: 443030, г. Самара, а/я 1000, «Газпром МРГ Самара».
- Телефон секретариата: 8 (846) -79-00-01.
Что делать при аварийной ситуации
- Немедленно перекройте кран до счётчика.
- Откройте окна, не включайте электроприборы.
- Звоните в Аварийную службу 04 или 8 (846) -79-09-09.
Полезные ссылки и QR-коды
- Официальный сайт: газпром-мрг.рф
- QR-код для быстрой авторизации в личном кабинете: