Как быстро дозвониться до диспетчера и получить помощь
Компания «РКС Энерго» обслуживает электросетевое хозяйство во многих районах Ленинградской области, в т.ч. и в Волосовском районе.
Если у вас отключили свет, оборвался провод, или вы хотите заявить о неправильном начислении, главный канал связи — это круглосуточная диспетчерская служба.
Основные контакты диспетчерской службы
- Единый федеральный номер РКС Энерго:
###-###-#### (бесплатно со всех операторов РФ). - Локальный номер для Волосовского района:
+7 (81365) —96-00 (с мобильных и городских телефонов). - Мобильный/Viber/WhatsApp:
###-###-#### — можно прислать фото аварии, штрих-код счётчика и другое. - Электронная почта Волосовского участка:
volosovo@rks-energo.ru - Онлайн-чат и личный кабинет:
rks-energo.ru → раздел «Личный кабинет» или «Подать заявку».
Как правильно сообщить о проблеме
- На звонке сразу назовите:
- адрес (улица, дом, квартира/подъезд);
- ФИО заявителя;
- характер проблемы (например, «полностью нет света» или «горит только половина квартиры»);
- номер лицевого счёта или счётчика (если есть под рукой).
- Запишите номер заявки: диспетчер обязан озвучить уникальный номер обращения и предварительное время приезда бригады.
- Ждите SMS или звонок: за 15–30 минут до приезда бригада уведомит вас через SMS или звонок.
Дополнительные телефоны экстренных служб
- МЧС (при обрыве проводов, падении опор, пожаре):
112 (со всех операторов) или 101. - Волосовский РЭС:
+7 (81365) —22-0 — приёмная, рабочие дни с 08:30 до 17:30. - Контакт-центр РКС Энерго (общий):
+7 (495) -75-00-00.
Личный кабинет и мобильное приложение
Для постоянных клиентов «РКС Энерго» доступно мобильное приложение «РКС Энерго ЛК» (iOS/Android) и веб-версия личного кабинета.
Там можно:
- онлайн подать заявку на аварию;
- отправить показания счётчиков;
- оплатить электроэнергию без комиссии;
- отслеживать статус заявки в реальном времени.
Адрес офиса РКС Энерго в Волосовском районе
РЭС Волосово, филиал АО «РКС Энерго»
188410, Ленинградская обл., г. Волосово, ул. Калинина, д. 3а
Режим работы приёмной: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15, перерыв 12:30–13:15.
Полезные советы
- Храните номер ###-###-#### в контактах телефона под именем «Свет РКС».
- Для АТС старого образца (городские телефоны) номер диспетчера может быть 05, проверьте в справочной службе местного оператора.
- Если линия занята, используйте мессенджер WhatsApp/Viber ###-###-####: фото и текст принимаются круглосуточно.
- Не пытайтесь самостоятельно подключать оборванный провод или «запитать» свет — это опасно и карается штрафом за самовольное подключение.
В любых вопросах, связанных с электроснабжением в Волосовском районе, первым делом звоните в диспетчерскую службу РКС Энерго.
Быстро, бесплатно и круглосуточно вам помогут по телефону ###-###-#### или через мобильное приложение компании.