Многие жители многоквартирных домов сталкиваются с вопросом: «Какой ремонт должен делать управляющая компания за свой счет?» Ответ на него не всегда очевиден‚ а в интернете можно встретить противоречивые мнения. В этой статье мы собрали актуальную информацию на 24 марта 2026 года‚ официальные телефоны и e-mail горячих линий‚ а также реальные отзывы москвичей‚ которые уже получили (или не получили) ремонт от своей УК.
Какие работы оплачивает управляющая компания
- Устранение протечек и прорывов труб — если авария произошла в межквартирных или внутридомовых инженерных сетях.
- Ремонт кровли — при затоплении квартиры из-за протечек крыши.
- Замена окон и дверей в подъезде‚ ремонт козырьков‚ крылец.
- Покраска и побелка подъездов‚ восстановление штукатурки и плитки на стенах и полах.
- Замена лифтового оборудования‚ ремонт шахт и кабин.
Важно: управляющая компания не отвечает за ремонт сантехники внутри квартиры‚ если трубы и приборы находятся на балансе собственника.
Пошаговая инструкция по подаче заявки
Зафиксируйте проблему: сфотографируйте повреждения‚ запишите дату и время.
Позвоните в диспетчерскую службу или оформите заявку через мобильное приложение «Госуслуги. Дом».
Затребуйте входящий номер заявки — без него отследить статус будет невозможно.
В течение 3 рабочих дней УК обязана выставить сроки исполнения или предоставить акт об отказе с мотивировкой.
Контакты для обращений
- Общероссийская горячая линия ЖКХ: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно).
- Департамент ЖКХ Москвы: ###-###-####‚ info@mos.ru.
- МосЖилИнспекция: ###-###-####‚ приём онлайн-обращений на mos.ru.
- Управление по защите прав потребителей в сфере ЖКХ: ###-###-####.
Совет: если УК игнорирует заявку‚ подайте жалобу через «Госуслуги» → «ЖКХ» → «Жалобы на управляющие компании».
Реальные отзывы жильцов
Положительные кейсы
Мария‚ ул. Полярная 33Б‚ Москва:
«После сильного дождя потекла крыша. В 10:00 позвонила в диспетчерскую‚ в 14:00 уже приехала аварийная бригада. Через 2 дня всё починили‚ даже побелили потолок. Работой довольна!»
Александр‚ Северное Медведково:
«Не думал‚ что ремонт может быть необременительным. Я несколько раз уезжал из Москвы‚ прораб сам принимал решения‚ присылал фото-отчёты. Всё закончили точно в срок».
Отрицательные кейсы
Елена‚ шоссе Можайское:
«Обратилась — напели горы золотые по цене и срокам. Прошло 4 месяца‚ течь в подъезде никто не устранил. Приходится тратиться самой».
Аноним‚ форум «Русский-ремонт»:
«Увидите их рекламу в интернете — не попадайтесь. Компании нельзя доверять!»
Как защитить свои права
- Обратитесь в жилищную инспекцию с копиями заявок и фото повреждений.
- Подайте иск в суд — если ущерб превышает 50 000 ₽‚ требуйте компенсацию.
- Объединяйтесь с соседями — коллективные жалобы рассматриваются быстрее.
Если вы столкнулись с аварией‚ незамедлительно зафиксируйте проблему‚ подайте заявку и отслеживайте статус. Для москвичей доступны круглосуточные горячие линии и онлайн-сервисы. Остались вопросы? Пишите в комментариях — поможем разобраться!