В Санкт-Петербурге и Ленинградской области за вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) отвечает единый региональный оператор․ С 1 сентября 2023 года этим оператором стало ООО «ЭкоПромСервис»․ В статье — всё, что нужно знать жителю: тарифы, график вывоза, куда звонить по вопросам крупногабаритного мусора и как пожаловаться на нарушения․
Что такое РЕК-оператор и почему он важен
РЕК (региональный экологический комплекс), это организация, которую власти региона единолично уполномочили:
- собирать и вывозить бытовой мусор;
- обслуживать контейнерные площадки;
- утилизировать или захоранивать отходы;
- считать единый тариф, установленный комитетом по тарифам․
Заказать «частника» дешевле нельзя — услуга уже включена в квитанцию ЖКХ․
Какие отходы вывозит «ЭкоПромСервис»
| Тип мусора | Как вывозится | Входит ли в тариф |
|---|---|---|
| Бытовые отходы (пищевые, упаковка) | Контейнеры/мусоровоз | Да |
| Крупногабаритные отходы: линолеум, гипсокартон, дверные коробки, старая мебель | По предварительному заявлению | Да, но ограничено нормой 1 м³/чел․/год |
| Строительный мусор (ремонт квартиры) | Только за доплату или через частную фирму | Нет |
Тарифы на 2026 год
Утверждены Постановлением тарифной комиссии Санкт-Петербурга № 15/1 от :
- для жителей многоквартирных домов — 131,25 руб․/м³;
- для собственников частных домов, 98,44 руб․/м³;
- свыше нормы крупногабаритного мусора — 1 950 руб․/м³․
Оплачивается ежемесячно вместе с квитанцией «ГорЭнергоСбыт»․ Перерасчёт делается автоматически, если счётчик контейнерной площадки показал меньший объём․
Контакты для обращений и заявок
Единый call-центр ООО «ЭкоПромСервис»
- Телефон круглосуточно: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- WhatsApp / Telegram: +7 (812) -03-30-33
- Электронная почта: spb@ecopromservice․ru
- Онлайн-чат и личный кабинет: ecopromservice;ru
Центры приёма граждан (приём документов и крупногабарита)
- Выборгский район
ул․ Савушкина, д․ 143, офис 12
Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 - Московский район
Балканская пл․, д․ 5, офис 3
Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 - Кронштадт
ул․ Ленина, д․ 2, помещение 7
Пн–Пт 09:00–17:00
Горячие линии контролирующих органов
- Комитет по тарифам СПб (жалобы на неправомерные начисления): (812) -76-45-45
- Роспотребнадзор (санитарные нарушения на площадке): (812) -03-20-20
- «Городская диспетчерская служба» (круглосуточно): 112
Как заказать вывоз крупногабаритного мусора
Алгоритм «три шага»
- Зайдите в личный кабинет или позвоните в call-центр․
- Укажите адрес, объём (м³) и тип отходов․ Прикрепите 1–2 фото․
- Выберите удобное окно: с 09:00 до 21:00, пн–сб․ Получите SMS-подтверждение за 30 мин до приезда грузчиков․
Важно: если объём превышает 1 м³ на человека в год, сумма перерасчёта появится в следующей квитанции․ Можно оплатить онлайн сразу, чтобы не ждать․
Как пожаловаться на несвоевременный вывоз
Действия по приоритету:
- Фиксируем факт: фото переполненного контейнера с геолокацией и датой․
- В течение 24 ч сообщаем в call-центр «ЭкоПромСервис» по ###-###-#### или через мобильное приложение «ТКО СПб»․
- Если проблема не решается 3 дня, подаём электронную жалобу на сайте комитета по тарифам․ Срок рассмотрения — 10 рабочих дней․
Полезные ссылки и QR-коды
- Личный кабинет: ecopromservice․ru/lk
- QR для быстрой оплаты:
- Мобильное приложение «ТКО СПб» (Android / iOS): ищите в App Store и Google Play․
Вопросы и ответы
Вопрос: Можно ли вывезти холодильник бесплатно?
До 1 м³ на человека в год — да, бесплатно․ Холодильник ≈ 0,8 м³, поэтому обращайтесь без доплат․
Вопрос: У нас частный дом, контейнер стоит далеко․ Как быть?
Оформите заявку на индивидуальный подъезд через call-центр; тариф не меняется, но машина заедет прямо к воротам․
Вопрос: Пришли два счёта — от «ГорЭнергоСбыт» и от «ЭкоПромСервис»․ Что делать?
Это ошибка․ Позвоните ###-###-#### и сообщите номера лицевых счётов — оператор уберёт дубли․
Последняя актуализация: ․ Информация взята из официальных источников («ЭкоПромСервис», администрация Санкт-Петербурга, Комитет по тарифам)․