Важно: с 06 апреля 2026 года компания переходит на ежемесячную фиксацию показаний. Показания необходимо передавать с 15 по 25 число каждого месяца. Просрочка может привести к перерасчёту по нормативу.
Онлайн-каналы передачи
Личный кабинет «Газпром МРГ – Клиент»
- Адрес: https://mr-gazprom.ru/lk
- Нужен логин/пароль ЕСИА (Госуслуги) или номер лицевого счёта и СНИЛС.
- В разделе «Показания счётчиков» выберите счётчик, введите текущее значение и нажмите «Отправить».
- Вы получите SMS/e-mail-подтверждение с номером заявки.
Мобильное приложение «Газпром МРГ»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Авторизуйтесь через биометрию или ЕСИА → «Мои счётчики» → «Передать показания».
- Функция «QR-сканер» позволяет считать данные с цифрового счётчика автоматически.
Госуслуги (gosuslugi.ru)
- Раздел «Коммунальные услуги» → «Передача показаний ИПУ» → выберите поставщика «ООО Газпром межрегионгаз Великий Новгород».
- Достаточно ввести лицевой счёт и текущие показания.
Телефонные каналы
Круглосуточный контакт-центр
- Единый многоканальный номер: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный).
- Время обработки: с 08:00 до 20:00 по московскому времени.
- Для передачи показаний выберите в голосовом меню пункт 1 → 3 → 1.
Автоинформатор SMS
- Отправьте SMS на номер +7 -21 700-08-02 в формате:
НОВГОРОД [пробел] №лицевого счёта [пробел] показания
Пример:НОВГОРОД 123456789 006542 - В ответ придёт сообщение с номером заявки и датой фиксации.
Офлайн-каналы
Абонентские отделения
Главный офис:
г. Великий Новгород, ул. Мира, 14
Пн–Пт 08:30–18:00 (обед 12:30–13:30), Сб 09:00–15:00, Вс — выходной.
Электронная очередь NEURONIQ: берите талон «Передача показаний», среднее время ожидания <7 мин.
Терминалы самообслуживания
- Адреса: ТЦ «Аура» (ул. Фёдора Апраксина, 3), ТЦ «Парад» (ул. Студенческая, 2).
- Выберите «Газпром МРГ» → «Передать показания» → вставьте единую карту клиента или введите лицевой счёт вручную.
Почтовое отделение
- Заполните бланк «Извещение о показаниях ИПУ» (бланки выдают операторы). Опустите в ящик «Платежи ЖКХ».
- Срок доставки до расчётного центра — до 5 рабочих дней.
Подготовка данных
- Убедитесь, что счётчик опломбирован и срок поверки не истёк.
- Используйте только целые кубометры (отбрасывайте цифры после запятой).
- Фиксируйте показания до 24:00 25 числа текущего месяца.
- Если счётчик заменили, сообщите номер нового прибора в любом из каналов.
Контакты для справок и обращений
| Тип вопроса | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Круглосуточный контакт-центр | ###-###-#### | 24/7 |
| WhatsApp / Telegram | +7 (816) -00-07-77 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Электронная почта | vnovgorod@mr-gazprom.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Офис в Великом Новгороде | ул. Мира, 14 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 |
Частые вопросы (FAQ)
Что делать, если пропустил срок передачи?
До 5 числа следующего месяца можно передать показания через личный кабинет, указав причину пропуска. При повторном нарушении будет применён норматив потребления.
Как узнать, приняты ли показания?
Личный кабинет → «История заявок» или SMS-уведомление: «Показания приняты № XXXXX».
Как передать показания при отключении газа?
Используйте SMS-формат или мобильное приложение: данные фиксируются и будут учтены после возобновления подачи газа.