Чтобы не ошибиться в выборе контактов‚ оплате и обращении за услугами‚ сохраните эту статью: мы собрали все телефоны‚ сайты и личные кабинеты.
Содержание
- ООО «Хартия» – оператор Александровского кластера
- ООО «Биотехнологии» – оператор Владимирского кластера
- Дополнительные контакты и частые вопросы
- Пошаговый алгоритм: что делать‚ если мусор не вывезли
ООО «Хартия» – официальный регоператор для 6 районов
Зона ответственности: Александровский‚ Киржачский‚ Кольчугинский‚ Петушинский‚ Собинский и Юрьев-Польский районы Владимирской области.
Контакты для обращения
- Федеральная горячая линия: 8 800 700-89-89 (круглосуточно‚ бесплатно с РФ)
- Интернет-приёмная: https://хартия33.рф
- Личный кабинет/оплата: Войти в ЛК «Хартия»
- Электронная почта: info@hartia33.ru
- Адрес офиса: 601650‚ Владимирская обл.‚ г. Александров‚ ул. Ленина‚ д. 65
Основные услуги онлайн
- Узнать тариф – актуальные цены за м²/человека можно посмотреть в личном кабинете или по телефону.
- Заказать вывоз ТКО/КГО – форма подачи заявки доступна в ЛК или по горячей линии.
- Сообщить о невывозе – кнопка «Сообщить о проблеме» в мобильном приложении или через сайт.
- Оформить перерасчёт – подаётся в ЛК с приложением подтверждающих документов (справка о временном отсутствии‚ акты проживания и т.д.).
- Задать вопрос – чат-бот на сайте работает 24/7‚ без выходных.
ООО «Биотехнологии» – оператор Владимира и пригородов
Зона ответственности: город Владимир (Городской округ) + прилегающие территории‚ входящие в «Владимирский кластер».
- Многоканальный телефон: 8 800 333-00-45 (с 8:00 до 20:00 по будням; с 9:00 до 18:00 в выходные)
- Официальный сайт: https://биотехнологии33.рф
- Личный кабинет: Войти в ЛК «Биотехнологии»
- Email для жалоб: obr@bt33.ru
- Адрес: 600000‚ г. Владимир‚ ул. Дзержинского‚ д. 2А‚ офис 301
Как подать заявку на вывоз КГО/крупногабаритного мусора
Для жителей многоквартирных домов:
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите «Заявка на вывоз КГО» → укажите адрес‚ дату и объём.
- Получите SMS-подтверждение с номером заявки.
- Выставьте мусор в назначенный день до 07:00 по местному времени.
Для частного сектора заявки принимаются только через УК/ТСЖ. Индивидуальные дома обслуживаются по отдельному тарифу – детали уточняйте по телефону.
Дополнительные контакты и частые вопросы
Единая диспетчерская «Спецавтобаза» (восточный АПК)
- Телефон: 8 (4922) 45-6-78
- Зона: Восточное направление области (в т.ч. Муром‚ Ковров).
Как проверить‚ какой оператор обслуживает ваш дом
На сайте rco-vladimir.ru введите адрес в строке «Проверка регоператора». Система покажет:
- Название компании
- График вывоза
- Контейнерную площадку (№ и вместимость контейнеров)
Куда жаловаться‚ если нарушен график вывоза
- В первую очередь звоните или пишите вашему регоператору.
- Если реакции нет в течение 24 ч – подайте заявление в Региональный операторный штаб: shab@rco-vladimir.ru.
- Онлайн-приёмная Госжилинспекции: gil33.ru.
Пошаговый алгоритм: что делать‚ если мусор не вывезли
- Фиксируем факт: сфотографируйте переполненные контейнеры с привязкой к дате и времени.
- Звоним оператору:
- «Хартия» – 8 800 700-89-89 (круглосуточно)
- «Биотехнологии» – 8 800 333-00-45 (8:00–20:00)
- Оформляем обращение:
- Укажите полный адрес‚ номер контейнерной площадки‚ время обнаружения проблемы.
- Загрузите фото через ЛК или мессенджер-бота (@HartiaBot или @BioTech33Bot).
- Получаем номер заявки и ждём SMS/письмо о дате устранения.
- Если проблема повторяется больше 3-х раз – подаём коллективную жалобу через Госжилинспекцию и требуем перерасчёта по ст. 157 ЖК РФ.
Очень важно: не перекрывайте подъезды к контейнерным площадкам автомобилями. Это приводит к срыву графика и штрафам для собственников (Постановление Правительства РФ № 1156).
Если вам нужна помощь в оформлении перерасчёта‚ жалобы или поиске подрядчика для вывоза строительного мусора – пишите в комментарии‚ мы оперативно поможем!