Актуально на . Вся информация подготовлена на основе официальных документов и публичных заявлений ГУП РК «Крымэнерго».
Что такое «Регламент Крымэнерго»?
Регламент, это свод правил, регламентирующий взаимоотношения гарантирующего поставщика электроэнергии (ГУП РК «Крымэнерго») с бытовыми и юридическими потребителями, а также с подрядными организациями;
В 2024–2026 гг. в рамках инвестпрограммы объёмом около 1 млрд рублей регламент дополнительно включает требования по модернизации сетей, повышению надёжности и цифровизации процессов.
Основные разделы регламента
-
Подключение к электросетям
- Подача заявки: через личный кабинет на сайте или лично в МФЦ.
- Срок рассмотрения: до 15 рабочих дней для физлиц, до 30 — для юрлиц.
- Технические условия: выдаются бесплатно; действуют 2 года.
-
Расчёты и тарифы
- Тарифы утверждаются РЭК Республики Крым ежеквартально.
- Оплата принимается без комиссии на сайте, в мобильном приложении, через Сбербанк-Онлайн, QIWI и терминалы партнёров.
- Долг свыше 10 тыс. руб. — повод для ограничения подачи энергии по регламенту.
-
Аварийные и плановые отключения
- О плановых отключениях сообщают за 3 календарных дня через сайт, SMS и группы в соцсетях.
- При аварии бригады выезжают в течение 60 минут в городах и 120 минут в сельской местности.
-
Инвестиционная программа 2024–2026
- Замена 1 200 км воздушных линий на кабельные.
- Установка 450 цифровых трансформаторных подстанций.
- Обновление 18 распределительных пунктов 110/35/10 кВ.
-
Энергосервисные договоры с юрлицами
- Договор энергоснабжения заключается в течение 5 дней после предоставления полного пакета документов.
- Требуется паспорт объекта, выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, доверенность (если подаётся представителем).
Пошаговые инструкции для потребителей
Как подать заявку на технологическое присоединение
- Заполните форму на online.crimea-energy.ru.
- Загрузите сканы правоустанавливающих документов на объект.
- Оплатите государственную пошлину 350 руб. (физлица) / 2 000 руб. (юрлица).
- Ожидайте технические условия и акт выполненных работ.
Как оспорить начисления
- В личном кабинете нажмите «Оспорить начисления».
- Прикрепите фото счётчика и заявление.
- В течение 10 дней придёт ответ на e-mail и в раздел «Уведомления».
Контакты для обращений
| Направление | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная (круглосуточно) | ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный) | 24/7 |
| WhatsApp / Telegram чат-бот | ###-###-#### | Пн–Вс 08:00–20:00, аварийные сообщения принимаются круглосуточно |
| Симферопольский филиал | г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 2 Тел.: +7 (3652) -5-55-55 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Севастопольский филиал | г. Севастополь, ул. 2-я Бастионная, 13 Тел.: +7 (8692) -5-55-55 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Ялта, Южный филиал | г. Ялта, ул. Рузвельта, 22 Тел.: +7 (3654) -2-22-22 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Электронная приёмная | priemnaya@crimea-energy.ru | Ответ в течение 3 рабочих дней |
| Официальный сайт | https://crimea-energy.ru | Круглосуточно |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать график отключений?
На главной странице сайта размещается карта отключений с фильтром по населённому пункту. - Можно ли оформить льготу онлайн?
Да, через Госуслуги или в личном кабинете раздел «Льготы и субсидии». - Как быстро вернут деньги при переплате?
Заявление рассматривается 5 рабочих дней; возврат на карту — до 3 дней после подписания акта.
Памятка по подготовке документов
| Категория потребителя | Необходимый пакет |
|---|---|
| Физическое лицо | паспорт, копия правоустанавливающих документов, ИНН (по желанию) |
| ИП | паспорт, ИНН, ОГРНИП, доверенность (если подаётся представитель) |
| ООО | выписка из ЕГРЮЛ не старше 5 дней, паспорт руководителя, доверенность, устав, приказ о назначении руководителя |
Важно! Любые изменения в регламенте публикуются на официальной странице регламента не позднее чем за 7 дней до вступления в силу. Подпишитесь на e-mail-рассылку, чтобы всегда быть в курсе;
Если вы обнаружили ошибку в статье или у вас остались вопросы, пишите на content@crimea-energy.ru — мы оперативно обновим информацию.