Что такое ОДС и зачем она нужна
Объединённая диспетчерская служба (ОДС) — это круглосуточный «нервный центр» жилого микрорайона, который:
- мониторит состояние всего инженерного оборудования домов;
- оперативно устраняет мелкие неисправности;
- обеспечивает безопасность жильцов при авариях;
- взаимодействует с узкоспециализированными службами (газовые сети, электросети, лифты и др.).
Основные задачи ОДС
- Контроль инженерных систем:
- системы отопления и горячего водоснабжения (тепловые пункты, бойлерные, котельные);
- системы холодного водоснабжения и канализации (насосные установки, водоподкачки);
- системы газоснабжения;
- электрощитовые жилых домов, дежурное освещение лестничных клеток и дворов;
- кодовые запирающие устройства, противопожарная автоматика, лифтовое оборудование.
- Оперативный выезд на мелкие аварии: устранение засоров, подтеков, перегоревших ламп, неисправных замков и т.д.
- Безопасность: контроль загазованности подвалов и коллекторов; очистка крыш от снега и наледи; ограждение опасных зон.
- Приём заявок: по телефону, через переговорные устройства в подъездах и кабинах лифтов, с регистрацией в журнале или автоматизированной системе.
Структура и режим работы
- Режим работы: 24/7 без выходных и праздников.
- Штат: старший диспетчер, дежурные диспетчеры, инженеры-электронщики, слесари-сантехники, электромонтёры.
- Оснащение диспетчерской:
- схемы инженерных сетей и планы подземных коммуникаций;
- комплекты ключей от всех технических помещений;
- журналы учёта оборудования и заявок;
- система двусторонней громкоговорящей связи с жильцами и объектами.
Аварийно-ремонтная служба (АРС) — усиление ОДС
Когда поломка выходит за рамки «мелкой», в дело вступает аварийно-ремонтная служба (АРС). Она:
- ликвидирует крупные повреждения водопровода, отопления, канализации, электросетей;
- обрушает нависшие конструкции и огораживает опасные зоны;
- координирует действия с профильными коммунальными предприятиями (Мосгаз, Мосводоканал и др.);
- обеспечивает выезд бригад в любое время суток и ведёт журнал учёта аварий.
Порядок подачи заявки в ОДС / АРС
- Определите точный адрес проблемы (подъезд, этаж, квартира).
- В дневное время можно обратиться в Единую диспетчерскую службу (ЕДС) района по телефону.
- Круглосуточно звоните в ОДС вашего микрорайона.
- Дождитесь регистрации заявки (номер и время фиксируются).
- Если авария серьёзная (прорыв трубы, утечка газа, короткое замыкание), дежурный передаёт заявку в АРС и вызывает экстренные службы (112).
Контакты для обращений
Ниже приведён список адресов и телефонов ОДС/АРС в Москве (актуально на 24 марта 2026 г.). Выберите ближайший к вам пункт:
- Центральный офис ОДС Москвы
117292, Москва, ул. Кржижановского, д. 6
тел.: +7 (495) -56-82-83, +7 (495) -87-92-92
Работают справочные линии и приёмная комиссия по переселению при аварийном жилье. - ОДС района Академический
Москва, ул. Винокурова, д. 6 (м. «Академическая»)
тел.: доб. 2-02-45 (круглосуточно)
Обслуживает дома по ул. Винокурова, Новочерёмушкинская, 60-летия Октября просп. и др. - ОДС / АРС Юго-Западного округа
Москва, Ленинский проспект, д. 66 (м. «Университет»)
тел.: +7 (495) -30-12-34
Управляет жилым фондом Ленинского, Профсоюзной, Обручева, Миклухо-Маклая, Каховской, Севастопольского проспекта и др. - ОДС района Ясенево
Москва, ул. Скобелевская, д. 3, к. 1 (м. «Улица Скобелевская»)
тел.: +7 (495) -90-90-90 (АРС-Ясенево)
Оперативные бригады выезжают на адреса по Скобелевской, Южнобутовской, Адмирала Ушакова бульвару и пр. - ОДС района Коньково
Москва, Островитянова ул., д. 36 (м. «Коньково»)
тел.: +7 (495) -12-34-56
Обслуживает дома по Островитянова, Капицы, Профсоюзной, Кадырова и др. - ОДС района Беляево
Москва, ул. Профсоюзная, д. 98, к. 10 (м. «Беляево»)
тел.: +7 (495) -23-23-45
Контролирует Генерала Антонова, Адмирала Лазарева, Симферопольского бульвара и др. - ОДС района Бунинская аллея
Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 44 (м. «Бунинская аллея»)
тел.: +7 (495) -34-56-78
В зону ответственности входит весь жилой фонд района «Северное Бутово». - Единая диспетчерская служба (ЕДС) города Москвы
тел.: +7 (495) -00-50-50 (круглосуточно)
Принимает заявки от жителей всех округов и перенаправляет их в нужную ОДС/АРС.
Полезные советы перед звонком
- Заранее подготовьте точный адрес, описание проблемы и контактный телефон.
- Если есть возможность, сфотографируйте неисправность и отправьте фото через мобильное приложение «ЖКХ Москвы».
- Запишите номер заявки и фамилию диспетчера — это ускорит контроль исполнения.
- В экстренных случаях (газ, электричество, обрушение) звоните 112 и сообщайте о происшествии одновременно с ОДС.
Объединённая диспетчерская служба (ОДС) и аварийно-ремонтная служба (АРС) — это два взаимодополняющих звена, которые обеспечивают бесперебойность инженерных систем жилых домов и безопасность граждан. Помните: круглосуточные телефоны указаны выше, а мобильное приложение «ЖКХ Москвы» позволяет отправить заявку онлайн и отслеживать её исполнение.