Контактная информация и официальные каналы связи
Обращаем ваше внимание: на 24 марта 2026 г. все реквизиты регионального оператора «Железноводск» актуальны. Если контакты изменяться, мы оперативно обновим данную статьу.
Горячая линия и колл-центр
- Телефон единой справочной службы: 8 (87932) —12-34
- Время работы: круглосуточно, без выходных и праздников
- Альтернативный номер для жителей других регионов: 8 (800) -50-12-34 (звонок бесплатный с любого оператора РФ)
- Факс для письменных запросов: 8 (87932) —12-35
Личный приём граждан
Офис «Центральный»:
- Адрес: г. Железноводск, ул. Курортная, д. 8, офис 201 (2-й этаж ТЦ «Пятигорские Минеральные Воды»)
- График работы:
пн–пт: 08:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
сб: 09:00–15:00 (без обеда)
вс: выходной - Предварительная запись: regop-znv.ru/appointment
Офис «Северный» (удобен жителям микрорайонов Верхний и Нижний бульвары):
- Адрес: г. Железноводск, ул. Лечебная, д. 14, офис 5
- График работы: пн–пт 09:00–17:00 (без обеда)
Электронные каналы связи
- Электронная почта: info@regop-znv.ru
- Техподдержка (проблемы с личным кабинетом, ИТ-ошибки): support@regop-znv.ru
- Приём обращений через Telegram-бот: @regop_znv_bot
- Официальный WhatsApp: +7 (918) -88-12-34 (только текстовые сообщения, голосовые не принимаются)
Почтовый адрес для корреспонденции
357400, Ставропольский край,
г. Железноводск, а/я 100,
Региональный оператор «Железноводск»
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет жителя: lk.regop-znv.ru. Возможности: оплата, подача показаний, скачивание квитанций, оформление льгот.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по поиску «РегОп Железноводск».
- Госуслуги: gosuslugi.ru → Ставропольский край → ЖКХ → Региональный оператор Железноводск.
Порядок обращения
Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, соблюдайте простую схему:
- Срочные аварии (прорыв трубы, отсутствие воды/отопления), звоните на горячую линию 4-12-34.
- Вопросы по начислениям и льготам — личный кабинет или email info@regop-znv.ru.
- Претензии и жалобы — письменно по электронной почте или через форму на сайте: regop-znv.ru/complaint.
Важные напоминания
Самое главное помнить: при обращении всегда указывайте точный адрес объекта и реквизITS лицевого счёта (12 цифр). Это ускорит обработку.
Также всегда сохраняйте номер обращения, который вы получите от оператора или системы автоматически — по нему можно отследить статус решения вопроса.