С 2023 года в Свердловской области функционирует региональный оператор по управлению твёрдыми бытовыми отходами (ТБО) — ЭкоПарк. Его цель — организовать эффективный раздельный сбор, транспортировку и утилизацию отходов, а также внедрять цифровые сервисы для взаимодействия с жителями и муниципальными структурами.

Что такое региональный оператор ТБО?

Региональный оператор ТБО — это юридическое лицо, получившее право от правительства Свердловской области на организацию и контроль над системой обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО) на территории региона. Оператор координирует работу муниципальных служб, частных подрядчиков и граждан, обеспечивая:

• Раздельный сбор ТКО (пластик, бумага, стекло, металл, био‑отходы);
• Своевременный вывоз и транспортировку отходов;
• Переработку и утилизацию с учётом экологических нормативов;
• Внедрение цифровых технологий для подачи заявок и контроля за исполнением.

География деятельности

ЭкоПарк обслуживает:

1. Город Екатеринбург (все административные районы, включая Академический район, где уже подключено 103 многоквартирных дома).
2. Полевской, Ревда, Верхний и Нижний Серги, Верхний Тагил.
3. Западную часть Свердловской области, где недавно было установлено 329 новых контейнеров для сбора ТКО.

Ключевые достижения на 2026 год

• Запуск пилотного проекта цифрового взаимодействия с органами местного самоуправления в Полевском (платформа «Эко‑Портал»).
• Увеличение объёма раздельного сбора отходов в Екатеринбурге до 45 % от общего количества ТКО.
• Установка 329 новых контейнеров на западе области, что сократило количество «потерянных» отходов на 18 %.
• Сокращение срока обработки заявок на вывоз мусора с 48 ч до 24 ч благодаря автоматизации процессов.

Как подавать заявки на вывоз мусора?

Самое главное помнить, что заявки следует подавать заранее, минимум за 24 часа до планируемой даты вывоза. Это позволяет оператору оптимизировать маршруты и избежать задержек.

Для подачи заявки доступны несколько каналов:

1. Через мобильное приложение «ЭкоПарк» (доступно в App Store и Google Play).
2. Через личный кабинет на официальном сайте ekopark-ru.ru.
3. По телефону горячей линии (см. раздел «Контакты» ниже).
4. Через электронную почту с указанием адреса, типа отходов и желаемой даты вывоза.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, требуется подать заявку или сообщить о проблеме, используйте один из следующих способов связи:

• Горячая линия (круглосуточно) – +7 (343) -58‑00‑00
• Телефон для юридических лиц – +7 (343) -58‑00‑10
• Электронная почта – info@ekopark-ru.ru
• Форма обратной связи – https://ekopark-ru.ru/feedback
• Адрес офиса – 620000, г. Екатеринбург, ул. Малышева, 5, офис 12
• Почтовый ящик – 620000, г. Екатеринбург, ул. Малышева, 5, ящик 112

Для жителей, использующих мобильное приложение, доступна функция «Чат‑бот», позволяющая получить быстрый ответ в течение 5‑10 минут.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, в какой район я попал по системе раздельного сбора?

Откройте приложение «ЭкоПарк», в разделе «Мой район» указывается тип контейнеров, установленных в вашем доме, и график их вывоза.

Можно ли добавить дополнительный контейнер для био‑отходов?

Да. Подавайте заявку через личный кабинет сайта или позвоните на горячую линию. Оператор проверит возможность установки и согласует дату монтажа.

Что делать, если контейнер переполнен?

Сообщите о переполнении в приложении «ЭкоПарк» (кнопка «Сообщить о проблеме») или позвоните по телефону горячей линии. Оператор организует экстренный вывоз в течение 12 часов.

Кому платить за вывоз ТБО?

Оплата производится через личный кабинет муниципального портала «Госуслуги», через банковскую карту в мобильном приложении или в кассах МФЦ по месту жительства.

Перспективы развития на ближайшие годы

ЭкоПарк планирует к 2028 году достичь уровня раздельного сбора ТКО в 60 % по всей Свердловской области, расширить сеть пунктов приёма вторсырья и внедрить систему «умных» контейнеров с датчиками заполнения, позволяющих еще точнее планировать маршруты вывоза.

Для жителей важным будет участие в просветительских кампаниях, которые региональный оператор проводит совместно с школами и общественными организациями: конкурсы, субботники, образовательные вебинары.

Если вы хотите подробнее узнать о работе регионального оператора ТБО в Екатеринбурге, следите за новостями на официальном сайте ekopark-ru.ru и в соцсетях: ВКонтакте, Telegram.