23 марта 2026 г. Время публикации: 23:34
Кто такой региональный оператор в РСО-Алания?
Региональный оператор – это организация‚ которую уполномочил орган местного самоуправления осуществлять вывоз‚ транспортировку‚ обработку и утилизацию твёрдых коммунальных отходов (ТКО). В Республике Северная Осетия – Алания эту функцию выполняет ООО «ЭРА» (Экологический регион Алания).
ООО «ЭРА» – официальные данные
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Экологический регион Алания»
- Статус: региональный оператор по обращению с ТКО на территории РСО-Алания
- Официальный сайт: era-alania.ru
Контакты для обращений клиентов
Единый клиентский центр «ЭРА»
- Телефон горячей линии: 8 (800) -50-09-11 (звонок по России бесплатный)
- Электронная почта: info@era-alania.ru
- Время работы специалистов: Пн–Пт: 08:00–20:00‚ Сб–Вс: 09:00–18:00
Приёмная руководства
- Адрес офиса: 362020‚ г. Владикавказ‚ ул. К. Хетагурова‚ 34‚ офис 305
- Телефон: +7 (8672) -4-00-45
- Время приёма: Пн–Чт: 09:00–18:00 без перерыва‚ Пт: 09:00–16:45
Справка по тарифам и лицевым счетам
- Сайт личного кабинета: kabinet.era-alania.ru
- Чат-бот в Telegram: @ERA_Ossetia_Bot
Что важно знать жителям РСО-Алания
- Контейнерная площадка: все контейнеры маркированы логотипом «ЭРА». Если отсутствует или переполнен – сообщайте по горячей линии.
- Тарифы: утверждаются Региональной энергетической комиссией РСО-Алания и публикуются на сайте оператора.
- Квитанции: приходят ежемесячно до 15-го числа. Их можно оплатить онлайн‚ в банках и через приложения МТС Pay‚ СберPay‚ Tinkoff.
- Акции и льготы: для пенсионеров‚ инвалидов и многодетных семей предусмотрены скидки 30–50 %. Заявление подаётся в личном кабинете или в клиентском центре.
- Телефон экстренной аварийной службы: 8 (8672) -2-00-00 – круглосуточно для сообщений о свалках‚ возгораниях и других ЧС.
Как подать жалобу или предложение
Для оперативного реагирования используйте онлайн-форму обратной связи на сайте era-alania.ru/feedback. Обязательно укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Точный адрес (улица‚ дом‚ квартира);
- Суть вопроса или фото/видео нарушения.
Государственный контроль
По вопросам‚ которые не удалось решить с оператором‚ можно обратиться в Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики РСО-Алания:
- Телефон: +7 (8672) -0-23-17
- E-mail: mjgkh@alania.gov.ru
- Приёмная: г. Владикавказ‚ пр. М. Горького‚ 10‚ каб. 402
Информация актуальна на . Перед обращением убедитесь‚ что вы используете официальные каналы связи и проверяете реквизиты на сайте оператора.