Самое главное помнить: все официальные обращения, жалобы и предложения по вопросам вывоза и обработки твёрдых коммунальных отходов (ТКО) в Самарской области принимает АО «Экология» — единый региональный оператор․ Ниже собраны проверенные на 24 марта 2026 г․ контакты, адреса и способы подачи обращений․
Центральный офис АО «Экология»
- Юридический и почтовый адрес: 443068, г․ Самара, ул․ Ново-Садовая, д․ 106, офис 401․
- График работы: пн–пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30), сб и вс — выходные․
- Бесплатная горячая линия для жителей области: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный с городских и мобильных номеров)․
Отделения и региональные представительства
Самарский филиал
- Адрес приёма граждан: 443068, г․ Самара, ул․ Ново-Садовая, д․ 106, 1-й этаж, окно № 3–5․
- Телефон/факс: +7 (846) -99-90-90․
- E-mail: samara@ecosamara․ru
Тольяттинский филиал
- Адрес: 445043, г․ Тольятти, ул․ Базовая, д․ 1А, офис 12․
- Телефон: +7 (8482) -3-99-99
- E-mail: tlt@ecosamara․ru
Сызранский филиал
- Адрес: 446001, г․ Сызрань, ул․ Ленина, д․ 88, офис 14․
- Телефон: +7 (8463) -5-67-89
- E-mail: syzran@ecosamara․ru
Отделения в районах
- Ставропольский р-н: ул․ Советская, д․ 34, офис 5․ Тел․ +7 (84656) -8-9-01
- Кинель-Черкасский р-н: ул․ Ленина, д․ 12, офис 2․ Тел․ +7 (84647) -9-0-12
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет потребителя: ecosamara․ru → «Личный кабинет» → регистрация по номеру лицевого счёта․
- Чат-бот в Telegram: @ecosamara_bot (принимает фото нарушений, формирует заявку)․
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play — поиск «Экология Самара»․
Как правильно обратиться: пошаговая инструкция
- Определите территорию (город или район) и выберите нужный филиал из списка выше․
- Подготовьте документы: паспорт, платёжный документ (последняя квитанция), фото/видео нарушения (если есть)․
- Способы подачи заявки:
- лично в окне приёма;
- через личный кабинет на сайте;
- в мессенджерах/мобильном приложении;
- отправить письмо на e-mail филиала с темой «Обращение 24-03-2026»․
- Сроки ответа: 30 дней с момента регистрации (по закону 59-ФЗ)․
Если проблему не устранили
В случае неудовлетворённости ответом АО «Экология» житель может:
- Подать жалобу в Роспотребнадзор по Самарской области: +7 (846) -99-90-00, 46@rpn․gov․ru․
- Обратиться в Общественную приёмную губернатора Самарской области: +7 (846) -33-00-00, г․ Самара, ул․ Мичурина, д․ 12․
Важные напоминания
Очень важно помнить: обращения принимаются только при наличии точного адреса объекта и контактных данных заявителя․ Дублируйте жалобы через официальный сайт и сохраняйте регистрационный номер для отслеживания статуса․
Информация актуализирована по состоянию на