Рузский региональный оператор по вывозу и утилизации твёрдых коммунальных отходов (ТКО) обслуживает жителей Рузского городского округа и прилегающих территорий. Ниже собраны актуальные отзывы пользователей, а также все официальные контакты, куда можно обратиться по вопросам оплаты, графика вывоза, качества услуг и претензий.

📋 Кратко о компании

• Полное наименование: ООО «Рузский региональный оператор»
• ИНН: 5025043324
• ОГРН: 11###-###-####
• Адрес юридический/почтовый: 143100, Московская обл., г. Руза, ул. Механизаторов, д. 10, офис 14
• Что обслуживает: вывоз ТКО, контейнерные площадки, крупногабаритный и строительный мусор

🗣️ Свежие отзывы жителей (обновлено )

Положительные отзывы

• Ирина, д. Высоково: «Контейнеры стали опорожнять строго по графику: вторник-пятница ровно в 8:30. За полгода ни одного срыва.»
• Сергей, г. Руза, ул. Школьная: «Позвонил на горячую линию – помогли разобратся с переплатой за предыдущий квартал. Деньги вернули на счёт в течение 10 дней;»

Отрицательные отзывы

• Наталья, п. Дорохово: «С января 2026 г. не вывозят крупногабарит. Диспетчер обещает «в течение недели», но проходит уже месят.»
• Алексей, д. Голубое: «На контейнерной площадке постоянно переполненные баки из-за туристов. Просим поставить дополнительный контейнер – реакции ноль.»

💡 Совет: при публикации отзыва в соцсетях или на Яндекс.Картах прикрепляйте точный адрес площадки и фото – это существенно ускоряет реакцию диспетчеров.

📞 Контакты для обращений и жалоб

Единая диспетчерская служба Рузского регионального оператора

Горячая линия по вопросам начислений и льгот

Личный кабинет и онлайн-обращения

• Официальный сайт: ruzro.ru
• Личный кабинет: my.ruzro.ru
• Через личный кабинет можно:
  1. Подать заявку на дополнительный вывоз
  2. Скачать квитанции и акты
  3. Отправить электронную жалобу (ответ в течение 5 раб. дней)

Группы в соцсетях и мессенджерах

• Telegram-канал: t.me/ruzro_official – ежедневные фото отчёты о вывозе.
• ВКонтакте: vk.com/ruzro – техническая поддержка в комментариях в рабочее время.
• WhatsApp / Viber: +7 (498) -67-50-50 – отправка фото и геолокации несанкционированных свалок.

✉️ Как правильно подать жалобу: пошаговая инструкция

1. Шаг 1. Зафиксируйте проблему фото/видео с точной датой и геометкой.
2. Шаг 2. Позвоните в диспетчерскую или отправьте сообщение в WhatsApp.
3. Шаг 3. Получите номер обращения (ticket). Сохраните его.
4. Шаг 4. Если ответа нет в течение 3 раб. дней, отправьте письменную жалобу на info@ruzro.ru с копией на gkh@admruza.ru (администрация Рузского городского округа).
5. Шаг 5. При отсутствии реакции в течение 10 дней – обращайтесь в Госжилинспекцию МО: +7 (499) -39-95-55 или gzhk.mosreg.ru.

⚖️ Полезные телефоны и инстанции (если оператор не реагирует)

• Городская диспетчерская служба Рузы: +7 (495) -63-21-21
• Министерство ЖКХ Московской области: +7 (498) -24-11-22
• Единая платформа «Добродел»: dobrodel.mosreg.ru – жалобы в официальный портал Подмосковья

🗓️ График работы офиса приёма граждан

Адрес офиса: г. Руза, ул. Механизаторов, д. 10, офис 14 (1-й этаж, вход с торца здания).

• Понедельник–Пятница: 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
• Суббота: 9:00–15:00, без перерыва
• Воскресенье: выходной

Если у вас возникли проблемы с вывозом мусора или начислениями, начните с звонка на +7 (498) -67-50-50 или отправьте фото в WhatsApp. При отсутствии реакции переходите на «Добродел» или Госжилинспекцию – практика показывает, что после 2-3 жалоб в вышестоящие инстанции вопросы решаются в течение недели.

Важно: сохраняйте чеки, номера заявок и переписку – это облегчит защиту ваших прав.