С 1 января 2022 года в Санкт-Петербурге полностью заработала мусорная реформа, в рамках которой статус единственного регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) получило АО «Невский экологический оператор» (НЭО). Что это значит для жителей и организаций города, какие услуги предоставляет оператор и куда обращаться по вопросам вывоза мусора — разбираемся в материале ниже;
Кто такой региональный оператор
- Единый контрагент. НЭО заключило прямые договоры с собственниками жилых и нежилых помещений, а также с управляющими компаниями и ТСЖ.
- Комплексный цикл. Компания отвечает за весь цикл обращения с отходами: от контейнерной площадки до полигона или завода по переработке.
- Государственное участие. Одним из акционеров НЭО является Правительство Санкт-Петербурга, что гарантирует прозрачность и публичный контроль.
Перечень услуг АО «Невский экологический оператор»
- Вывоз ТКО — регулярное вывозное обслуживание контейнерных площадок многоквартирных домов и частного сектора.
- Раздельный сбор — организация площадок для сбора пластика, стекла, бумаги и металла с последующей переработкой.
- Контейнерные площадки — установка, обслуживание и санитарная очистка баков и контейнеров.
- Информирование, SMS-рассылки, мобильное приложение «НЭО СПб», электронные письма.
- Ликвидация несанкционированных свалок — рейды, демонтаж и вывоз накопленных отходов.
Тарифы и порядок оплаты
Комитет по тарифам Санкт-Петербурга ежегодно утверждает единый тариф за услугу по обращению с ТКО. В 2026 году он составляет:
- для населения — 7,41 руб./м² площади жилого помещения;
- для юридических лиц — 1 112,00 руб./м³ с НДС.
Оплата осуществляется через платёжные документы Единого расчётного центра (ЕРЦ) или личный кабинет на сайте https://spb-neo.ru.
Контакты и каналы обращения
| Назначение | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Единая справочная служба | ###-###-#### (круглосуточно) | Бесплатно по России |
| Онлайн-заявка | https://spb-neo.ru/feedback | Форма обратной связи |
| Электронная почта | info@spb-neo.ru | Ответ в течение 3 раб. дней |
| Мобильное приложение | «НЭО СПб» | App Store / Google Play |
| Личный кабинет | https://lk.spb-neo.ru | Проверка долгов, подача показаний |
| Официальные соцсети |
| Новости, фотографии площадок, ответы на вопросы |
Часто задаваемые вопросы
Как изменился порядок вывоза мусора после 2022 года?
Сегодня услуга оказывается по прямому договору с НЭО. Собственники больше не заключают индивидуальные контракты с частными вывозчиками — всё объединено в рамках единого тарифа.
Как заключить договор с НЭО юрлицу?
Необходимо заполнить форму на сайте spb-neo.ru/dogovor, приложить реквизиты и карту генерации отходов (ГГО). Контактный телефон для юрлиц: +7 (812) -85-00-01.
Куда жаловаться на переполненные контейнеры?
Сделать фото, отметить геолокацию и отправить заявку через мобильное приложение «НЭО СПб» или диспетчерскую службу ###-###-####.
Полезные ресурты
- Официальный сайт АО «Невский экологический оператор» — тарифы, новости, заключение договоров, личный кабинет.
- Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга, раздел «Обращение с отходами».
- Комитет по тарифам Санкт-Петербурга, актуальные тарифы на услугу по ТКО.