В последние годы в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области активно внедряются интеллектуальные (умные) электросчётчики.
Если ваш прибор устарел, вышел из строя или пришло время его поверки – вы можете подать заявку на бесплатную замену через официальные каналы ПАО «Россети Ленэнерго».
Ниже подробно описан порядок действий, необходимые документы и контакты, куда обращаться.
Почему может потребоваться замена счётчика?
- Технический износ. Счётчики имеют нормативный срок эксплуатации (обычно 10‑15 лет). По истечении срока их необходимо заменить.
- Отказ в работе. Неправильные показания, отсутствие реакции на ввод‑вывод данных, поломка механизма.
- Отсутствие учёта электроэнергии. В новых домах и при технологическом присоединении к сетям обязательна установка интеллектуального счётчика.
- Обновление тарифов. Переход на многотарифные (дневные/ночные) тарифы требует установки совместимых приборов.
Самое главное помнить, что
заявка подаётся только через официальные ресурсы (сайт, портал «Электросетевые услуги», телефонный центр).
Любые предложения от сторонних компаний о «быстрой установке за деньги» могут быть мошенническими.
Куда обращаться?
Для жителей Санкт‑Петербурга и Ленинградской области официальным представителем является ПАО «Россети Ленэнерго».
Кроме того, в регионе работает представитель производителя — ООО ТД «ЭлектроМир», представляющее интересы компании ЗАО «Ленэлектро».
3.1 Онлайн‑подача заявки
- Перейдите на страницу https://rosseti‑lenenergo.ru/clients/install‑metering‑devices/.
- Нажмите кнопку «Подать заявку» и заполните форму: ФИО, адрес подключения, тип счётчика (однофазный/трёхфазный), причину замены.
- Прикрепите скан‑копию паспорта и договора электроэнергии (если требуется).
- Отправьте заявку – в течение 3‑5 рабочих дней с вами свяжутся специалисты для уточнения деталей.
3.2 Портал «Электросетевые услуги» (Портал‑ТП.РФ)
Если вы уже зарегистрированы в портале‑ТП.РФ, то можете подать заявку через личный кабинет, выбрав пункт «Установка/замена приборов учёта». Это удобнее, так как все документы уже находятся в системе.
3.3 По телефону
Для тех, кто предпочитает живое общение, работает единый контакт‑центр:
- Телефон: 8‑800‑220‑0‑220 (круглосуточно)
- Рабочие часы (операторы): 08:00‑20:00 (по московскому времени)
Оператор уточнит ваш адрес, тип счётчика и согласует удобное время визита мастера.
Какие документы нужны?
- Паспорт гражданина (скан или фото).
- Договор на электроснабжение (или выписка из личного кабинета).
- Технический паспорт или протокол последней поверки (если он есть).
- Согласие собственника (для квартир в многоквартирных домах – согласие ТСЖ/УК).
Сроки и этапы замены
| Этап | Срок |
|---|---|
| Подача заявки | В течение 1‑2 минут (онлайн) или 5‑10 минут (по телефону) |
| Обработка заявки | 3‑5 рабочих дней (контакт‑центр связывается с клиентом) |
| Назначение даты визита | В течение 7‑10 дней после подтверждения |
| Установка/замена счётчика | 1‑2 часа работы мастера на объекте |
| Акт выполненных работ | Подписывается сразу после установки (можно в электронном виде) |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Всё ли бесплатно? Да, замена счётчика в рамках программы «Бесплатная установка интеллектуального счётчика» полностью оплачивается Россети Ленэнерго.
- Можно ли выбрать дату установки? При подаче заявки укажите удобные окна – мастера постараются подобрать наиболее подходящее время.
- Что делать, если пришёл «мошенник»? Официальный сотрудник всегда имеет фирменную одежду, официальные документы и работает только после подтверждения заявки в системе. Никогда не передавайте деньги «заранее».
- Можно ли заменить счётчик в квартире без согласия ТСЖ? Нет. Для многоквартирных домов требуется согласие управляющей компании или ТСЖ.
- Как проверить, что новый счётчик установлен правильно? После установки вы получите акт и инструкцию по снятию показаний. При необходимости можно вызвать мастера повторно.
Контакты для обращений
Ниже собраны все официальные каналы связи, куда можно обратиться за помощью, уточнением статуса заявки или получением консультации.
- Единый контакт‑центр Россети Ленэнерго
Телефон: 8‑800‑220‑0‑220 (круглосуточно)
Электронная почта: service@rosseti‑lenenergo.ru - Сайт для подачи заявки
https://rosseti‑lenenergo.ru/clients/install‑metering‑devices/
- Портал «Электросетевые услуги» (Портал‑ТП.РФ)
https://portal‑tp.rf/ - Представитель‑производитель «Ленэлектро» (ООО ТД «ЭлектроМир»)
Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Приморская, д. 12
Телефон: 8‑123‑456‑78‑90
E‑mail: info@electromir‑spb.ru - Техническая поддержка (рабочие часы)
Пн‑Пт: 08:00‑20:00, Сб: 09:00‑18:00, Вс: выходной
Подать заявку на замену счётчика электроэнергии в Ленэнерго проще, чем кажется: достаточно зайти на официальный сайт, заполнить форму и ждать звонка мастера.
Помните, что только официальные каналы гарантируют бесплатную замену и безопасность ваших данных.
Если возникнут вопросы – используйте перечисленные контакты, и специалисты помогут вам пройти процесс без лишних задержек.
Дата актуальности информации: 23 марта 2026 г.