Круглосуточное водоснабжение и бесперебойная работа канализации ― задача, которую решает единая аварийно-диспетчерская служба МУП «Реутовский водоканал». Ниже собраны все актуальные каналы связи, режим работы и алгоритм действий жителям при аварийных ситуациях.
Как быстро дозвониться до диспетчера
- Круглосуточная диспетчерская служба:
+7 (495) -28-83-25 — главный многофункциональный номер, принимают вызовы 24/7. - Единая диспетчерская служба (ЕДС) города:
+7 (499) -29-99-99 — альтернативная линия, если основной номер занят.
Адреса офисов и выездных бригад
| Название подразделения | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Центральный офис МУП «Реутовский водоканал» | пр. Садовый, д. 3, г. Реутов, 143960 | Пн–Пт 08:00–17:00 Обед 12:00–13:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба (выездная бригада) | ул. Головашкина, д. 5–6, г. Реутов, 143968 | Круглосуточно |
| Дополнительный пункт приёма заявок | Юбилейный проспект, д. 54, г. Реутов, 143969 | Ежедневно 10:00–18:00 |
Онлайн-каналы и мобильные приложения
- Официальный сайт:
http://reutovvodokanal.ru/ — подача заявлений, новости, счета. - Мобильное приложение «Промойдом» (доступно в RuStore, App Store, Google Play):
- мгновенный чат с диспетчером;
- фото/видео-приложение к заявке;
- push-уведомления о статусе ремонта.
- Группы в соцсетях:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
- Одноклассники
Что делать при аварии: пошаговая инструкция
Шаг 1. Оцените обстановку
Если вы видите фонтанирующий люк, прорыв трубы или отсутствие воды во всём подъезде, действуйте немедленно.
Шаг 2. Перекройте воду/канализацию
- В квартире, закройте краны перед счётчиками.
- В подъезде — найдите щит с запорной арматурой (обычно на первом этаже или в подвале).
Шаг 3. Сообщите в диспетчерскую
Позвоните по +7 (495) -28-83-25 и сообщите:
- точный адрес (город, улица, дом, подъезд, квартира);
- характер поломки (вода не поступает/обратный ток/затопление);
- ФИО и контактный телефон заявителя.
Шаг 4. Дождитесь бригаду и сохраняйте связь
Среднее время выезда, до 30 минут в дневное и до 60 минут в ночное время. Во время ожидания не пользуйтесь сантехникой.
Дополнительные телефоны для специфических ситуаций
- Телефон «горячей линии» Реутовского водоканала: +7 (495) -28-34-19
- Факс: +7 (495) -28-70-01
- Единая служба газа и ЖКХ Московской области: 112 (со всех операторов).
Полезные советы
- Сохраняйте номера телефонов диспетчерской в контактах мобильного.
- Фиксируйте поломку на фото/видео — это ускорит оформление заявки.
- Если вода отсутствует более 4 ч. подряд, обращайтесь в администрацию городского округа Реутов через онлайн-приёмную.