ООО «ЭкоЦентр» — один из крупнейших региональных операторов по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) на юге России. Компания управляет десятками муниципалитетов, объединённых в межмуниципальные экологические отходоперерабатывающие комплексы (МЭОК). В статье разберёмся, кто руководит «ЭкоЦентром», какие зоны охватывает оператор, а главное — как быстро найти нужные контакты для обращений.

География присутствия «ЭкоЦентра»

На 24 марта 2026 г. «ЭкоЦентр» официально признан региональным оператором по обращению с ТКО в четырёх субъектах Российской Федерации:

• Ростовская область
  • Волгодонской МЭОК
  • Сальский МЭОК
  • Морозовский МЭОК
  • Миллеровский МЭОК
• Волгоградская область — со статусом с г. (приказ № 1022-ОД)
• Краснодарский край — четыре территориальные зоны: Новокубанская, Мостовская, Тихорецкая и Выселковская
• Астраханская область — филиал с директором, проводящим регулярные встречи с главами районов (Харабалинский, Черноярский и др.)

Кто является директором «ЭкоЦентра»

2.1 Центральный офис (Ростов-на-Дону)

Шило Владимир Евгеньевич — исполнительный директор ООО «ЭкоЦентр».
Именно он, совместно с и.о. министра ЖКХ Ростовской области С. П. Орловым, проводил брифинг в Шахтах 4 февраля 2025 г., посвящённый переходу на нового регоператора.

2.2 Руководители ключевых филиалов и направлений

• Астраханский филиал — директор (Ф. И. О. уточняется по контакт-центру)
• Краснодарский край — руководитель филиала (подчиняется исполнительному директору В. Е. Шило)
• Волгоградское направление, руководитель направления (назначен после приказа № 1022-ОД)

Примечание: должность «директор» в корпоративной структуре «ЭкоЦентра» может относиться как к гендиректору всей группы, так и к директорам отдельных филиалов. В публичных коммуникациях чаще фигурирует именно исполнительный директор В. Е. Шило.

Как связаться с руководством и службой поддержки

Для оперативного решения вопросов жителям доступны несколько каналов связи:

3.1 Единый федеральный контакт-центр

• Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Время работы: круглосуточно, 24/7
• Что можно решить: вывоз ТКО, график вывозки, тарифы, неприёмные пункты, замена контейнеров, претензии и предложения

3.2 Личный кабинет и онлайн-заявки

• Сайт: ecocentr.ru
• В разделе «Личный кабинет абонента» можно:
  1. Оформить заявку на дополнительный вывоз
  2. Оплатить услуги без комиссии
  3. Отправить обращение напрямую в службу контроля качества

3.3 Обращения в письменном виде

Юридический адрес центрального офиса:
344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 86, офис 504
E-mail: info@ecocentr.ru

3.4 Региональные «горячие линии» филиалов

Как правильно подать обращение руководителю «ЭкоЦентра»

1. Выберите формат:
   • Краткий звонок на горячую линию (для срочных случаев: переполненные контейнеры, аварийные разливы)
   • Письменное обращение на e-mail для сложных вопросов (начисления, льготы, договорные споры)
2. Укажите обязательные данные:
   • ФИО заявителя, адрес и номер лицевого счёта
   • Точное описание проблемы (фото/видео прилагаются через личный кабинет)
   • Желаемый способ обратной связи: звонок, SMS или e-mail
3. Сроки рассмотрения: регламент ответа — до 10 рабочих дней. При обращении на горячую линию оператор создаёт тикет, который автоматически поступает к руководителю соответствующего филиала.

Что делать, если ответа нет или решение не устраивает

• Шаг 1: повторно обратиться на ту же горячую линию с номером тикета и требованием о приоритетном рассмотрении.
• Шаг 2: направить жалобу в Госжилинспекцию региона через портал gji.rostov.gosuslugi.ru (или аналогичный сайт вашего субъекта).
• Шаг 3: обратиться в Общественную приёмную «ЭкоЦентр» — личный приём граждан проводится каждое 3-е число месяца с 14:00 до 16:00 в центральном офисе (по предварительной записи по телефону ###-###-####).

Подводим итог: «ЭкоЦентр», это не только мощные МЭОК, но и чёткая система обратной связи. Главный диалог с компанией происходит через единый контакт-центр ###-###-####. В сложных случаях можно направить письмо исполнительному директору В. Е. Шило через корпоративный e-mail или воспользоваться личным приёмом. Оставайтесь в контексте, сохраняйте номера тикетов — и ваш вопрос решат в максимально короткие сроки.