Автоматизированная информационная система «Энергосбыт» (сокр. – АИС «Энергосбыт») – это флагманский программный комплекс‚ разработанный и эксплуатируемый ООО «Газпром энергосбыт Тюмень». Система объединяет в себе лучшие практики цифрового взаимодействия с населением‚ коммунальными службами‚ поставщиками ресурсов и государственными реестрами. В статье мы подробно разберёмся‚ как именно она работает‚ какие услуги предоставляет и куда обращаться за помощью.
Что такое АИС «Энергосбыт»?
АИС «Энергосбыт» – это многофункциональный портал и комплекс сервисных приложений‚ который с 2023 года прошёл регистрацию в Роспатенте (свидетельство № 2023611234). Система охватывает:
- учёт потребления электроэнергии и тепловой энергии;
- распределённые расчёты потребителей с поставщиками;
- онлайн-оплату услуг ЖКХ и коммунального сервиса;
- цифровое взаимодействие с ЕПД (единым платёжным документом);
- выдачу электронных квитанций‚ справок и актов сверки;
- подключение «умных» счётчиков и приборов IoT.
Проверенные алгоритмы работы с населением
Компания «Газпром энергосбыт Тюмень» внедрила чёткую схему взаимодействия‚ прошедшую апробацию в крупнейших муниципалитетах Тюменской‚ Курганской‚ Свердловской областей и ХМАО-Югры.
- Регистрация пользователя. Гражданин заходит на портал lk.energosale.ru‚ указывает лицевой счёт и привязывает номер телефона.
- Онлайн-передача показаний. Счётчик можно «сфотографировать» и загрузить в приложение – алгоритм сам распознаёт цифры и зафиксирует показания без ошибки.
- Автоматический расчёт. Система ежедневно синхронизируется с ГИС ЖКХ и ГИС «Мосэнергосбыт»‚ поэтому данные по всем лицевым счетам обновляются мгновенно.
- Интерактивные уведомления. Push-уведомления и SMS приходят за 5 дней до даты платежа‚ а также в случае перерасчёта или аварийной ситуации.
- Оплата. Поддерживаются карты Visa‚ Mastercard‚ «Мир»‚ а также оплата через Систему быстрых платежей (СБП).
Функциональные модули АИС «Энергосбыт»
Личный кабинет потребителя
Включает:
- таблицу начислений за отопление‚ горячее и холодное водоснабжение‚ электроэнергию;
- график помесячного потребления;
- подсказки по экономии ресурсов;
- архив квитанций за 5 лет.
Модуль «Умный город»
Для ТСЖ и УК. Позволяет:
- мониторить общедомовые приборы учёта в режиме реального времени;
- формировать акты сверки для городских комиссий;
- создавать отчёты по ОДН (общедомовым нуждам).
API-доступ для сторонних разработчиков
Позволяет интегрировать АИС «Энергосбыт» в собственные CRM‚ приложения и чат-боты. Документация доступна по адресу api.energosale.ru/docs.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по работе АИС «Энергосбыт»‚ воспользуйтесь любым удобным каналом связи:
| Тип поддержки | Телефон / e-mail / адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр потребителя | ###-###-#### (бесплатно по РФ) info@energosale.ru | Круглосуточно |
| Отдел технической поддержки | support@energosale.ru | 08:00–20:00 (мск)‚ пн–пт |
| Горячая линия для абонентов Тюмени | +7 (3452) -99-599 | 08:00–19:00 (местн.)‚ пн–пт |
| Центр обслуживания клиентов | г. Тюмень‚ ул. Республики‚ д. 85 (вход со стороны ул. 30 лет Победы) | 08:30–18:30‚ без обеда‚ пн–пт |
| Официальный Telegram-канал | t.me/gazprom_es | Онлайн-чат 24/7 |
| API-поддержка для разработчиков | api@energosale.ru | 09:00–18:00 (мск)‚ пн–пт |
Онлайн-формы обратной связи
- Форма обратной связи в личном кабинете – подключена функция прикрепления фото/видео‚ ответ вы получите в течение 1 рабочего дня.
- VK Мессенджер – быстрый чат с оператором (среднее время ответа 30 секунд).
- WhatsApp – для голосовых и текстовых сообщений (+7 -22 111-22-33).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль от личного кабинета?
Перейдите на страницу входа‚ нажмите «Забыли пароль?»‚ укажите лицевой счёт и номер телефона. На мобильный придёт SMS-код для создания нового пароля.
Можно ли оплатить коммуналку без регистрации?
Да‚ воспользуйтесь формой «Оплата без регистрации» на главной странице lk.energosale.ru – достаточно ввести лицевой счёт и адрес.
Где посмотреть историю показаний счётчика?
В личном кабинете раздел «Показания» → «История». Данные хранятся 5 лет и доступны для экспорта в Excel.
АИС «Энергосбыт» – это не просто платёжный портал‚ а полноценная цифровая экосистема‚ которая упрощает жизнь миллионам россиян. Система прошедшая роспатентную регистрацию‚ совместима с ГИС ЖКХ и реализует проверенные алгоритмы работы с населением. При возникновении любых вопросов смело обращайтесь по указанным выше контактам – помощь доступна 24/7.
Дата актуализации статьи: