Если вы живёте или ведёте бизнес в районе Басманная (Центральный административный округ Москвы), все вопросы по вывозу твёрдых коммунальных отходов (ТКО) решает Единый региональный оператор города Москвы. С 1 января 2022 года им стал ГУП «Региональный оператор». В статье собраны актуальные контакты, тарифы, инструкции по заключению договора и полезные сервисы.
Кратко о главном
- Район обслуживания: Басманная улица и весь Басманный район ЦАО Москвы.
- Региональный оператор: ГУП «Региональный оператор» (ранее функции выполняла АО Спецавтохозяйство).
- Тип отходов: твёрдые коммунальные отходы (ТКО) и крупногабаритный мусор.
- Документ-основание: Постановление Правительства РФ № 1156 от .
Контакты для обращений
Горячая линия ГУП «Региональный оператор» (Москва)
- Телефон: +7 (495) -33-11-11 (круглосуточно)
- Сайт: https://regop.ru
- Электронная почта: info@regop.ru
- Онлайн-чат: доступен на сайте regop.ru
Личный кабинет и мобильные сервисы
- Личный кабинет: вход через lk;regop.ru (по СНИЛС или Госуслугам)
- Приложение «Мусор 24»: iOS и Android – отслеживание рейса, вызов «Грузчика», оплата.
Абонентский отдел Басманного района
Адрес приёма граждан:
125130, г. Москва, ул. Бауманская, д. 21, офис 114 (вход через центральный проход)
Режим работы: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00, сб-вс – выходные
Телефон: +7 (495) -33-11-11 (доб. 2)
Дополнительные контакты для юрлиц и управляющих компаний
- Отдел договоров: dogovor@regop.ru
- Отдел задолженности: debt@regop.ru
- Претензионно-исковая служба: pravo@regop.ru
Как заключить договор на вывоз ТКО
- Физлица: достаточно оплачивать квитанции в Едином расчётном центре (ЕРЦ). Договор считается акцептованным.
- Юрлица и ИП:
- Подготовить реквизиты, паспорт Роспотребнадзора на контейнерную площадку (при наличии).
- Отправить заявку на dogovor@regop.ru с темой «Басманная улица, д.ХХ».
- Получить проект договора в течение 3 рабочих дней.
- Подписать через электронную подпись в личном кабинете или приехать в абонентский отдел.
Тарифы 2026 (утверждены Комитетом по ценам и тарифам г. Москвы)
| Категория потребителя | Тариф, руб. за м³ с НДС | Норматив, м³/год на чел. |
|---|---|---|
| Физлица (квартира) | 729,29 | 2,34 |
| Офисные помещения | 729,29 | 0,87 |
| Торговля, общепит | 729,29 | 2,44 |
Как оплатить онлайн
- На сайте regop.ru: «Оплата» → «Физлица» → ввести адрес и номер лицевого счёта.
- ЕРЦ Москвы: epd.mos.ru
- Сбер-онлайн, Тинькофф, Госуслуги: найти «ГУП Региональный оператор» по ИНН 7708578432.
Специальные сервисы для района Басманная
«Грузчик 24» – вывоз крупногабаритного мусора
- Как вызвать: приложение «Мусор 24» → «Заказать Грузчика».
- Цена: 1 500 руб. за 0,5 м³ (фиксированный тариф).
- Время работы: ежедневно 08:00–22:00.
Контейнерные площадки и график вывоза
На интерактивной карте regop.ru/map введите «Басманная улица» – отобразятся все площадки, тип контейнеров (120 л, 1100 л) и дату ближайшего вывоза (уточняется ежедневно).
Часто задаваемые вопросы
Почему в квитанции две строки «ТКО» и «КГО»?
«ТКО» – твёрдые коммунальные отходы (обычный мусор). «КГО» – крупногабаритные отходы, вывоз которых происходит раз в квартал. В 2026 году тарифы объединены в одну строку, но детализация оставлена для прозрачности.
Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан в квитанции ЕРЦ (12 цифр, начинается с 772). Также можно получить в личном кабинете по адресу или позвонить на горячую линию.
У нас закрытая территория, как вывезти мусор?
Оставьте заявку на pravo@regop.ru с темой «Закрытая территория Басманная». Инженер выедет в течение 2 рабочих дней для обследования и подбора времени доступа.
Важные напоминания
- Оплата до 10 числа следующего месяца исключает начисление пени.
- Если контейнер переполнен – нажмите «Сообщить о проблеме» в приложении или позвоните на горячую линию. Выезд бригады в течение 4 часов.
- Для жалоб на некачественную уборку используйте портал Добродел, категория «ТКО».