Важно: в 2025–2026 гг. компания «Энергосбыт Плюс» переходит на прямые расчёты за тепловую энергию с жителями домов. Чтобы не столкнуться с очередями и задержками платежей, рекомендуем заранее уточнять адреса и графики работы офисов.
Адрес и режим работы центрального клиентского офиса в Екатеринбурге
Главный офис
- Адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Шарташская, 2А (становится главным с , ранее был филиалом «Свердловэнергосбыт»).
- Как добраться: от метро «Площадь 1905 года» – трамваи 4, 8, 23 до остановки «Шарташская»; от ЖД вокзала – маршрутка 77.
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30–19:00 (без обеда)
- Сб: 09:00–16:00
- Вс: выходной
- Обслуживание физических и юридических лиц: единая касса на 1-м этаже, отдельные окна для юрлиц – 3-й этаж, каб. 301–304.
Дополнительные отделения и «Платёжные терминалы»
Офис в ж/м «Юго-Западный»
- Адрес: ул. Машиностроителей, 19, ТЦ «Гулливер», 2-й этаж.
- График: Пн–Сб: 10:00–18:00, Вс: выходной.
- Особенности: только приём платежей и консультации (оформление договоров только в главном офисе).
Офис в ж/м «Верх-Исетский»
- Адрес: ул. 8 Марта, 137, БЦ «Синара-Стар».
- График: Пн–Пт: 08:30–17:30, обед 13:00–14:00, Сб–Вс: выходной.
Терминалы самообслуживания
- В сети «Пятерочка», «Магнит» и ТЦ «Гринвич» – более 120 точек.
- Комиссия 0% при оплате до 15-го числа месяца.
- Важно: при оплате через терминал сохраняйте чек до зачисления (до 3-х банковских дней).
Телефоны и онлайн-каналы связи
| Канал | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (800) -00-30-03 | Круглосуточно, бесплатно по РФ |
| WhatsApp / Telegram | +7 (343) -00-30-03 | Пн–Вс 08:00–20:00 |
| Viber | @energosplus_ekb | Автоответчик 24/7, оператор Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Электронная почта | info@energosplus.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
Для юридических лиц
- Горячая линия корпоративных клиентов: 8 (800) -00-30-04 (доб. 2).
- Электронная почта: b2b@energosplus.ru.
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет: lk.energosplus.ru – вход через Госуслуги или СМС-код.
- Мобильное приложение: скачать в AppStore/Google Play по запросу «Энергосбыт Плюс». Поддержка FaceID, push-уведомления о начислениях.
- Госуслуги: раздел «ЖКХ – Передача показаний ИПУ» (код поставщика 2345).
Обращение в письменном виде
Почтовый адрес: 620026, г. Екатеринбург, а/я 75, ООО «Энергосбыт Плюс».
- В письме укажите ФИО, адрес объекта, лицевой счёт и контактный телефон.
- Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней.
Информация по переходу на прямые расчёты (актуально на )
Жители домов, ранее обслуживаемых ТСЖ/УК, с будут заключать договоры напрямую с ООО «Энергосбыт Плюс». Это касается:
- квартир и нежилых помещений в многоквартирных домах;
- дачных и садовых товариществ, подключённых к централизованному теплоснабжению.
Что нужно сделать до :
- Зарегистрироватся в личном кабинете и подтвердить номер лицевого счёта.
- Подать заявление на заключение договора через любой офис или онлайн.
- Передать актуальные показания ИПУ (теплосчётчиков) до 25-го числа текущего месяца.
- Самое главное помнить: уточняйте адрес и график работы перед визитом – они могут меняться в связи с переходом на прямые расчёты.
- Оперативную информацию получайте через официальный сайт www.energosplus.ru или мессенджеры.
- Храните все чеки и подтверждения оплат минимум 3 года – это обязательное требование ФЗ-261.