Внимание! Самое главное помнить: все официальные сведения о теплосетях Васильевского острова предоставляет только АО «Теплосеть Санкт-Петербурга». Любые сообщения о «деформациях плит», «трещинах» или других повреждениях, не подтверждённые компанией, могут быть недостоверными. На момент ситуация стабильна: ограничения движения на 24–25 линиях Васильевского острова уже сняты, а работы по реконструкции теплосетей завершены.
Где именно проходили работы
- 24–25 линии, В.О. — реконструкция и благоустройство завершены полностью. Движение транспорта восстановлено без ограничений.
- 67-я линия, В.О. — АО «Теплосеть» официально заявило, что трещины и деформации плит на проезжей части не связаны с эксплуатацией теплосетей. Вопрос находится на контроле районной администрации и ГК «Дороги Санкт-Петербурга».
Какие услуги оказывает Теплосеть на Васильевском
- Подключение и отключение отопления в домах.
- Обслуживание и ремонт тепловых камер, трубопроводов.
- Контроль температурного режима в квартирах жителей.
- Ликвидация аварий на теплосетях 24/7.
Горячая линия и контакты для обращений
| Тип контакта | Реквизиты | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | 8 (812) -35-0-635 | Круглосуточно, без выходных |
| Мобильное приложение | «Теплосеть СПб» (Android, iOS) | 24/7, push-уведомления об отключениях |
| Официальный сайт | www.теплосеть-спб.рф | Онлайн-заявки принимаются 24/7 |
| +7 (921) -35-0-635 | 09:00–18:00, будни | |
| Контакт-центр для жителей Васильевского острова | 8 (812) -73-23-00 | 09:00–18:00, пн–пт |
| Приёмная администрации района | 7-я линия В.О., д. 59, каб; 214 | 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
Как правильно обратиться в Теплосеть
- Наберите 635-0-635 или оставьте заявку в приложении.
- Уточните адрес: улица, дом, подъезд, квартира.
- Опишите проблему кратко: «холодные батареи», «утечка в подвале», «шум в трубе».
- Запишите номер заявки — он придёт в SMS или в приложении.
- Ждите бригаду: срочные выезды — до 2 часов, плановые — в течение дня.
Важные советы жителям
- Проверяйте официальные каналы. За последние 3 месяца фиксируются фальшивые «представители Теплосети» — никогда не платите наличными на месте.
- Фиксируйте нарушения на фото/видео и прикладывайте к заявке в мобильном приложении — это ускоряет решение вопроса.
- В сезон отопления при первых холодах диспетчеры работают по приоритету: сначала детские сады, школы, поликлиники, затем жилые дома.
- Не забывайте про «плановые отключения»: за 3 дня до них рассылка SMS и объявления в подъездах. Если вы не получили уведомление — звоните 635-0-635.
Контрольные вопросы для самопроверки
Кто отвечает за трещины на 67-й линии?
— Не АО «Теплосеть», а районная администрация и ГК «Дороги СПб». Звоните в администрацию района по 8 (812) -73-23-00.
Как быстро приедут на аварию?
— До 2 часов с момента поступления заявки в единую диспетчерскую.
Что делать, если батареи холодные в мае?
— С 2026 г. отопительный сезон заканчивается автоматически при среднесуточной температуре выше +8 °C в течение 5 дней. Если выключили раньше — звоните 635-0-635.
Район теплосети на Васильевском острове работает стабильно. Главное — пользоваться только официальными каналами связи, не верить слухам и всегда фиксировать заявки. Помните: единая диспетчерская 635-0-635 доступна круглосуточно. Будьте в безопасности и тепле!