Важно! Ниже приведены официальные и рекомендованные каналы связи‚ действующие на 24 марта 2026 г. Все телефоны и адреса взяты из открытых источников и актуализированы по последним данным «Ростовэнерго».
Служебные реквизиты
- Ф. И. О.: Пятибратов Валерий Вячеславович
- Должность: заместитель директора филиала, главный инженер АО «Ростовэнерго»
- Основное направление ответственности: эксплуатация распределительных сетей‚ графики ограничения и восстановления электроснабжения‚ взаимодействие с крупными потребителями (I и II категории надежности).
Телефоны и электронная почта
- Круглосуточная «горячая линия» Ростовэнерго:
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
При автоматическом меню нажмите 2 → 5‚ чтобы попасть к секретарю главного инженера. - Секретарь В. В. Пятибратова:
+7 (863) -12-52-00‚ добавочный 5124
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30) в московском времени. - Корпоративная электронная почта:
v.pyatibratov@donenergo.ru
В теме письма укажите ключевые слова: «обращение»‚ «ограничение»‚ «график ОЗП».
Приёмные дни и личный приём
Адрес приёмной:
344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ 110‚ корпус 2‚ 5-й этаж‚ каб. 509.
- Личный приём: каждый вторник с 14:00 до 17:00 по предварительной записи через портал lk.donenergo.ru (раздел «Приём руководства»).
- Онлайн-встреча в Teams: по запросу на той же странице‚ в день визита вы получите ссылку.
Письменные обращения
Почтовый адрес:
АО «Ростовэнерго»‚ В. В. Пятибратову‚
344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ а/я 183.
Курьерская доставка (СДЭК‚ DPD):
ул. Социалистическая‚ 110‚ «Ростовэнерго»‚ пункт выдачи документов‚ офис 509.
Электронные сервисы
- Личный кабинет потребителя: lk.donenergo.ru → «Сообщить руководству».
- Телеграм-канал Ростовэнерго: @rostovenergo_info — оперативные оповещения о перерывах и графиках ограничения.
- WhatsApp-чат: +7 (928) -23-45-67 (отдел потребительского контроля‚ перенаправляет вопросы к заместителю директора при необходимости).
Что указать в обращении
Чтобы письмо или звонок быстрее дошло до Валерия Вячеславовича‚ обязательно:
- Ф. И. О. заявителя и контактный телефон (с кодом города/оператора).
- Точный адрес объекта (улица‚ дом‚ подстанция‚ № линии‚ фидер).
- Номер договора энергоснабжения (если есть) и категорию надёжности.
- Краткое описание проблемы: отключение‚ нарушение графика‚ необходимость увеличения мощности и т.д.
Дежурные службы в нерабочее время
С 17:30 до 08:30 и в выходные дни экстренные вопросы (аварийные отключения‚ опасные перекрытия) принимает:
- Диспетчерская служба: +7 (863) -12-52-52
- Электронная форма «Аварийное сообщение»: donenergo.ru/accident
Памятка по защите персональных данных
При отправке сканов паспортов или договоров используйте:
- Защищённый канал «Личного кабинета» (SSL-шифрование).
- Для почты — только PGP-ключ Ростовэнерго:
0xA4F5B2C9(публичный ключ доступен на сайте в разделе «Контакты»).