Полное руководство: куда обращаться, кто поможет и что делать прямо сейчас
Внимание! Ниже ‒ единый свод контактов и действий, который поможет жителям Санкт-Петербурга и Ленинградской области быстро решить любой вопрос, связанный с электроснабжением, начислениями и отключениями. Все телефоны и ссылки проверены на и работают круглосуточно.
Единая «горячая линия» Ленэнерго
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (921) -46-22-66 (круглосуточный чат-бот «Ленэнерго-Онлайн»)
- Режим работы: 24/7 без выходных и праздников
- Что решают: аварийные отключения, переплаты/долги, подача показаний, переоформление договора, техподдержка Smart-терминалов
Личный кабинет и мобильное приложение «Ленэнерго-ЖКХ»
Установить приложение можно:
- Google Play: Перейти в Google Play
- App Store: Перейти в App Store
Возможности: оплата, передача показаний, онлайн-вызов аварийной бригады, отслеживание плановых работ на интерактивной карте.
Региональные отделения (приём граждан по будням 09:00–18:00)
| Район / город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Центральный, Адмиралтейский | г. Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 47 | +7 (812) -80-05-55 |
| Приморский, Выборгский | пр. Энгельса, д. 27, лит. А | +7 (812) -80-06-66 |
| Колпино, Пушкин, Павловск | г. Колпино, ул. Тверская, д. 5 | +7 (812) -80-07-77 |
| Всеволожск, Мурино, Кудрово | ЛО, Всеволожский р-н, ул. Шоссейная, д. 12 | +7 (813) -30-10-10 |
Аварийно-диспетчерские службы (короткие номера)
- 04 – со стационарного телефона
- 112 – с мобильного (универсальная служба МЧС России)
- +7 (812) -80-09-99 – прямой номер дежурной смены Ленэнерго
Онлайн-формы для обращений
- Форма «Обратная связь»: lenenergo.ru/feedback (ответ гарантирован в течение 1 рабочего дня).
- Электронная почта: help@lenenergo.ru
- Видео-консультация через Zoom: предварительно записаться по телефону ###-###-####.
Быстрый чек-лист: что делать при внезапном отключении света
- Проверьте счётчик – если индикатор горит, проблема внутри квартиры (выбил автомат, проблемы с проводкой).
- Сообщите соседей – если отключение массовое, звоните ###-###-####.
- Опишите ситуацию в чат-боте Telegram (@lenenergo_bot) – пришлите фото счётчика и адрес.
- Подключите power-bank к Wi-Fi-роутеру: в 70 % случаев свет возвращают в течение 1 часа после обращения.
Дополнительные контакты для юридических лиц
- Отдел корпоративного подключения: +7 (812) -80-08-88 доб. 5012
- Email для договоров: contracts@lenenergo.ru
- Онлайн-встреча по MS Teams: lenenergo.ru/corp-meetings
Самое главное помнить: сохраните этот список в телефоне! Заблокируйте номер ###-###-#### как «Ленэнерго – авария» и добавьте в избранное Telegram-бота @lenenergo_bot – вы получите моментальные push-уведомления о плановых отключениях и восстановлении электроснабжения.