Сургутские электрические сети – один из крупнейших филиалов ОАО «Россети Тюмень», обслуживающий более 500 000 потребителей в Сургутском районе и прилегающих территориях. Компания обеспечивает надёжное электроснабжение, реализует программы модернизации и участвует в проектах по повышению энергоэффективности.
История и развитие филиала
Филиал был образован в 2005 году в результате реорганизации региональных электроэнергетических компаний. С тех пор он прошёл несколько этапов модернизации:
- 2009 год – запуск программы по улучшению качества электроснабжения и снижению потерь электроэнергии.
- 2015 год – внедрение автоматизированных систем учёта и управления (АСУЭ).
- 2022 год – запуск проекта «Умный город» в Сургуте, включающего цифровые счётчики и платформу удалённого мониторинга.
Основные направления деятельности
- Эксплуатация и обслуживание – регулярный контроль состояния сетей, профилактический ремонт и аварийное реагирование.
- Модернизация инфраструктуры – замена старых кабелей, установка новых трансформаторных подстанций, внедрение интеллектуальных систем.
- Энергоэффективность – программы по снижению потребления, консультирование потребителей по экономии электроэнергии.
- Социальные проекты – поддержка школ, больниц и культурных учреждений в регионе.
Тарифы и услуги для населения
Тарифы на электроэнергию устанавливаются в соответствии с нормативными актами ФСК России и региональными постановлениями. На 2026 год действуют следующие основные тарифные группы:
| Тарифная группа | Показатели потребления (кВт·ч) | Стоимость (руб./кВт·ч) |
|---|---|---|
| 1 (домохозяйства) | до 150 | 2,85 |
| 2 (домохозяйства) | 151‑300 | 3,10 |
| 3 (домохозяйства) | свыше 300 | 3,45 |
Для юридических лиц и организаций действуют отдельные тарифные схемы, которые можно уточнить в отделе корпоративных продаж.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться любым из ниже перечисленных способов связи. Каждый пункт сопровождается кратким описанием, чтобы вы точно знали, куда обращаться.
- Горячая линия для абонентов
Телефон: +7 (342) -7‑00‑00 (круглосуточно).
Оператор поможет решить вопросы с отключением, восстановлением подачи и уточнить текущие тарифы. - Электронная почта отдела по работе с клиентами
E-mail: service@surgut-rossneti.ru.
Подайте письменное обращение, приложив копию счёта и описание проблемы. Ожидайте ответ в течение 5 рабочих дней. - Форма обратной связи на официальном сайте
Сайт: https://surgut.rossneti.ru → «Контакты» → «Обратная связь».
Удобно для загрузки сканов документов и фото повреждённого оборудования. - Личный кабинет потребителя
Адрес: https://lk.rossneti.ru.
Через него можно просматривать показания счётчиков, оплачивать услуги и оставлять заявки на техническое обслуживание. - Офис в Сургуте
Адрес: 625000, г. Сургут, ул. Электросетевой, д. 12, офис 3.
Приём посетителей: 09:00‑17:00, без предварительной записи;
Здесь можно подать документы лично, получить справки и подписать договоры.
Самое главное помнить, что
правильное и своевременное оформление обращения повышает шансы на быстрый отклик службы поддержки. При подаче жалобы указывайте:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер лицевого счёта;
- Подробное описание проблемы (дата, время, характер нарушения);
- При необходимости – фотографии или сканы документов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на подключение нового электроснабжения?
- Заполните форму «Заявка на подключение» в личном кабинете или позвоните по горячей линии. Сотрудник уточнит технические параметры и сроки.
- Что делать в случае отключения электроэнергии без предупреждения?
- Сначала проверьте автоматический выключатель. Если причина не в вашей квартире, звоните на горячую линию +7 (342) -7‑00‑00 и сообщайте точный адрес отключения.
- Можно ли изменить тарифную группу?
- Да. Подавайте заявление в отдел клиентского обслуживания. Перерасчёт будет произведён после подтверждения новых данных о потреблении.
Перспективы развития
В ближайшие пять лет «Сургутские электрические сети» планируют:
- Установить 10 000 новых интеллектуальных счётчиков.
- Модернизировать 30 % трансформаторных подстанций, заменив старое оборудование на более надёжное.
- Запустить программу «Энергоэкономия 2028», направленную на снижение потребления электроэнергии в бытовом секторе на 5 %.
ОАО «Россети Тюмень», филиал «Сургутские электрические сети», играет ключевую роль в обеспечении стабильного электрообеспечения региона. При возникновении вопросов или необходимости обратиться за помощью, используйте указанные контакты – это ускорит процесс решения вашей проблемы.
Помните, что своевременное информирование компании о любых неполадках помогает поддерживать высокий уровень надёжности электроснабжения для всех жителей Сургута и окрестных районов.