Товарищество собственников жилья «Высотное» (далее — ТСЖ «Высотное») реализует современную систему онлайн-обслуживания жильцов. Через личный кабинет можно оплачивать коммунальные услуги, отслеживать задолженности, подавать заявки на ремонт, участвовать в голосовании и получать актуальные новости дома. Ниже — подробная инструкция по регистрации, возможностям и контактам ТСЖ.
Что такое личный кабинет ТСЖ «Высотное»
Личный кабинет — это индивидуальный цифровой профиль каждого собственника или нанимателя квартиры в домах, находящихся под управлением ТСЖ «Высотное». Система объединяет:
- данные о квартире (площадь, кол-во проживающих, счётчики);
- начисления за ЖКУ (отопление, водоснабжение, электроэнергия, содержание общего имущества);
- баланс лицевого счёта и историю оплат;
- электронное собрание собственников и голосования;
- цифровую приёмную: заявки на аварийку, дворника, электрика.
Как зарегистрироваться
- Переходим на сайт ТСЖ:
Откройте браузер и введите адрес https://cabinet.vysotnoe-tsj.ru - Выбор способа регистрации:
- через Систему Госуслуг (требуется подтверждённый аккаунт на gosuslugi.ru);
- через мобильный телефон (SMS-код придёт на номер, указанный в ЕГРН/ФГИС ЕСИА);
- через электронную почту (письмо со ссылкой активации).
- Привязка лицевого счёта:
Введите 10-значный номер лицевого счёта (указан в квитанции) и 8-значный код доступа, полученный в управляющей конторе или паспортном столе. - Заполнение профиля:
Проверьте Ф. И. О., площадь квартиры, количество собственников/проживающих. При необходимости загрузите сканы правоустанавливающих документов через раздел «Документы».
Возможности личного кабинета
Оплата услуг
Внутри кабинета доступны:
- оплата банковской картой (Visa, Mastercard, Мир);
- оплата через Систему быстрых платежей (СБП) или электронные кошельки;
- автоплатёж — списание средств в выбранную дату каждого месяца;
- скачивание PDF-квитанций (архив хранится 36 месяцев).
Приём заявок
Подаётся заявка в три клика:
- «Сервисы» → «Создать заявку»;
- выбор категории (аварийная, сантехника, электрика, уборка подъезда);
- фото или видео проблемы, краткое описание, удобное время визита.
Статус заявки отображается в ленте, а при завершении приходит push-уведомление и СМС.
Электронные собрания
На онлайн-очередные и внеочередные собрания жильцов рассылаются push-уведомления. В кабинете доступны:
- повестка дня;
- материалы (смета, договор, схема крыши);
- онлайн-голосование «За/Против/Воздержался»;
- итоговый протокол и решение.
Диспетчер счётчиков
Раздел «Счётчики» позволяет:
- ежемесячно передавать показания в 2 клика;
- видеть график потребления за 12 мес.;
- получать напоминание о поверке/замене счётчика;
- загружать акты поверки PDF.
Сообщения и новости
В «Ленте новостей» публикуются:
- график отключения воды и тепла;
- плановые работы в подъезде;
- информация о проверке газового оборудования;
- поздравления и объявления.
Стоимость подключения и сервисные сборы
Использование личного кабинета для жильцов бесплатно. Комиссия при оплате картой или СБП не взимается. Расходы на техническую поддержку возлагаются на ТСЖ «Высотное».
Типовые проблемы и их решение
| Проблема | Что делать |
|---|---|
| Не приходит SMS-код при регистрации | Проверить корректность номера в ЕГРН, обратиться в приёмную ТСЖ для замены номера. |
| Лицевой счёт не привязывается | Убедиться, что номер указан без пробелов и дефисов; при ошибке обратиться к бухгалтеру ТСЖ. |
| Квитанция не отображается | Возможно, долг уже оплачен и квитанция формируется на следующий месяц. При задержке более 3 дней написать через форму «Обратная связь». |
| Не могу проголосовать на собрании | Убедиться, что собрание ещё идёт. При ошибке авторизации — выйти из аккаунта и заново войти через Госуслуги. |
Мобильное приложение
Для iOS и Android в App Store и Google Play доступно приложение «Высотное-ТСЖ». Возможности совпадают с веб-версией, плюс push-уведомления и сканирование QR-кодов на счётчиках.
Контакты для обращений
Центральная диспетчерская
- Телефон: +7 (495) -23-45-67 (круглосуточно)
- Электронная почта: help@vysotnoe-tsj.ru
Офис ТСЖ
- Адрес: 123456, г. Москва, ул. Высотная, д. 10, офис 1 (1-й подъезд, цокольный этаж)
- Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; Сб 10:00–15:00 (без перерыва)
- Телефон/факс: +7 (495) -87-65-43
Бухгалтерия
- Телефон: +7 (495) -87-65-44 (доб. 2)
- E-mail: accounting@vysotnoe-tsj.ru
Техническая поддержка сайта и личного кабинета
- Телефон: +7 (495) -87-65-45 (доб. 3)
- E-mail: support@vysotnoe-tsj.ru
- Telegram-бот: @VysotnoeTSJ_bot (круглосуточно)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить доступ, если я забыл пароль?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер телефона или e-mail — придёт ссылка для сброса. Если данные не совпадают, обратитесь в офис с паспортом.
- Можно ли оплатить сразу за несколько квартир?
- Да. Добавьте дополнительные лицевые счёта в разделе «Мои объекты» → «Добавить квартиру».
- Возможна ли оплата в рассрочку?
- Да. В кабинете доступна услуга «Рассрочка от ТСЖ» при сумме долга ≥ 3 000 ₽. Одобрение выносится на заседании правления.
Личный кабинет ТСЖ «Высотное», это удобный и прозрачный способ контролировать расходы, участвовать в жизни дома и экономить время. При любых вопросах используйте контакты выше или приходите в офис с паспортом и правоустанавливающими документами.