Публичное акционерное общество «Россети Сибирь» – дочернее общество ПАО «Россети», осуществляющее передачу и распределение электроэнергии на обширных территориях Сибири (Алтай, Бурятия, Тыва, Хакасия, Забайкальский, Красноярский, Кемеровский и Омский регионы)․ Компания имеет большой штат сотрудников, обслуживает миллионы потребителей и регулярно взаимодействует с клиентами, партнёрами и контролирующими органами․
Почему важна корректная почтовая связь?
Для крупного предприятия, работающего в сфере энергетики, почтовый адрес и электронные контакты играют ключевую роль в:
- получении официальных запросов от потребителей и государственных органов;
- отправке юридически значимых документов (исковые заявления, договоры, акты выполненных работ);
- обеспечении прозрачности деятельности компании для инвесторов и акционеров․
Очень важно, чтобы каждый клиент, партнёр или инвестор знал, куда правильно направлять свои обращения․
Самое главное помнить, что:
- Все обращения, отправленные на официальные контакты, рассматриваются в течение 30 календарных дней;
- Для ускорения обработки запроса указывайте полные реквизиты (ФИО, ИНН/ОГРН, номер договора, если он есть);
- Если вы отправляете документы в электронном виде, используйте форматы PDF или DOCX, размер файлов не более 10 МБ․
Контактные данные ПАО «Россети Сибирь»
Ниже представлен подробный список контактов с описанием, какие вопросы лучше всего решать через каждый из каналов․
Почтовый адрес (для бумажных корреспонденций)
- Юридический адрес: 660021, Россия, Красноярский край, г․ Красноярск, ул․ Бограда, д․ 144‑а
- Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 2460069527
- Код причины постановки на учёт (КПП): 246001001
- ОГРН: 1052460054327
Электронная почта (e‑mail) для разных подразделений
- Общая корреспонденция: info@rosseti-sibir․ru
Подходит для общих вопросов, запросов о тарифах, информации о сервисах․ - Отдел по работе с клиентами: client@rosseti-sibir․ru
Вопросы по подключению, отключению, жалобы на качество электроэнергии․ - Отдел закупок и тендеров: tender@rosseti-sibir․ru
Информация о текущих тендерах, подача предложений, запросы о документации․ - Финансовый отдел: finance@rosseti-sibir․ru
Запросы о банковских реквизитах, счетах-фактурах, финансовой отчётности․ - Пресс‑центр и связи с общественностью: press@rosseti-sibir․ru
Запросы журналистов, публикации новостей, рекламные материалы․
Телефонные линии поддержки
- Горячая линия (для всех вопросов): 8‑800‑220‑0‑220 – бесплатный звонок по России․
- Техническая поддержка (неотложные отключения): +7 -91 212‑34‑56
- Отдел закупок: +7 -91 212‑45‑78
Онлайн‑формы и личный кабинет
Для удобства большинство запросов можно отправить через официальный сайт:
- Ссылка: https://www․rosseti-sibir․ru
- Раздел «Обратная связь» – форма отправки сообщения с выбором категории обращения․
- Личный кабинет потребителя – позволяет отслеживать статус заявки, просматривать счета и историю обращений․
Как правильно оформить письмо в «Россети Сибирь»?
- Шапка письма – укажите свои полные реквизиты (ФИО, ИНН/ОГРН, контактный телефон, e‑mail)․
- Тема письма – кратко и чётко сформулируйте суть обращения (например, «Запрос о текущих тарифах электроэнергии»)․
- Текст обращения – в начале укажите номер договора или лицевого счёта, если он известен․
- Приложения – добавьте сканы или PDF‑документы, подтверждающие ваш запрос (акт, счёт‑фактура, копию паспорта)․
- Подпись – если письмо отправляется в бумажном виде, подпишите его собственноручно․
После отправки письма рекомендуется сохранить копию и номер входящего письма (если он был присвоен автоматически)․ Это ускорит процесс отслеживания статуса вашего обращения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, получил ли мой запрос?
При отправке письма на официальную электронную почту вы получаете автоматическое подтверждение о получении (от no-reply@rosseti-sibir․ru)․ При почтовой корреспонденции ответ приходит в течение 30 дней на указанный в письме адрес․
Можно ли отправлять документы в формате скан‑копий?
Да, предпочтительный формат – PDF․ При необходимости допускаются изображения (JPG, PNG), но они должны быть чёткими и не превышать 10 МБ․
Как связаться с отделом тендеров?
Для вопросов, связанных с участием в конкурсных процедурах, используйте e‑mail tender@rosseti-sibir․ru или телефон +7 -91 212‑45‑78․ В письме указывайте номер тендера и краткое описание вашего запроса․
Куда направлять претензии по качеству электроэнергии?
Все жалобы и претензии принимаются в отдел клиентского сервиса: client@rosseti-sibir․ru или по горячей линии 8‑800‑220‑0‑220․
Контактные данные Публичного акционерного общества «Россети Сибирь» представлены выше, чтобы каждый пользователь мог быстро и удобно связаться с нужным подразделением компании․ Помните, что правильное оформление обращения (полные реквизиты, чёткая тема, приложенные документы) существенно ускорит процесс решения вашего вопроса․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любой из перечисленных форм связи – компания всегда готова помочь․
Источник: официальные реквизиты ПАО «Россети Сибирь», публичные данные ЕГРЮЛ, сайт компании (по состоянию на )․