«Крымэнерго» — ключевой гарант стабильного электроснабжения Республики Крым. Компания отвечает за передачу и распределение электроэнергии, эксплуатацию электрических сетей и технологическое присоединение новых потребителей. Ниже приведены актуальные контакты, сервисы и порядок взаимодействия с предприятием.
Круглосуточные «горячие линии»
Для оперативной связи в экстренных и аварийных ситуациях используйте бесплатные номера, доступные 24/7:
- ###-###-#### — звонки с мобильных телефонов
- 0 800 506 0012 — звонки со стационарных телефонов
- ###-###-####, дополнительный номер для сообщений об отключениях
- 0 800 777 12 71 — альтернативный номер со стационарного
Прием SMS-сообщений об авариях
Если нет возможности позвонить, присылайте SMS на номер:
+7 -78 993 69 51
В тексте сообщения обязательно укажите:
- Фамилию, имя, отчество
- Полный адрес (район, населённый пункт, улица, дом, квартира)
- Краткое описание проблемы
Многоканальный справочный центр
Для неаварийных вопросов доступен унифицированный номер:
+7 (3652) -93-593
Звонок бесплатен для абонентов «Волна» и WIN-mobile. В рабочие часы специалисты консультируют по:
- приёму показаний счётчиков;
- тарифам и начислениям;
- отключениям за долги и переходу на прямые расчёты;
- коммерческому учёту и технологическому присоединению;
- опломбировке и замене приборов учёта;
- работе личного кабинета и техническому состоянию сетей.
Режим работы офисов и администрации
Центральный офис
- Адрес: Россия, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, 74/6, почтовый индекс 295034
- График: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, обед 12:00–12:48
Электронные и почтовые контакты
- Делопроизводство и контроль входящей корреспонденции:
тел. (3652) -9-11-45, 59-32-11, 59-32-10
e-mail: (адрес защищён от спам-ботов, доступен на сайте) - Отдел общественных связей (СМИ, пресс-релизы):
тел. (3652) -9-16-58 - Запись на личный приём к генеральному директору:
тел. (3652) -9-33-59
e-mail: (указан на сайте компании)
Онлайн-сервисы и полезные ссылки
- Официальный сайт ГУП РК «Крымэнерго»: https://crimea-energy.ru
- Онлайн-заявка на технологическое присоединение: доступна через раздел «Технологическое присоединение» на сайте компании
- Личный кабинет потребителя: вход через главную страницу сайта
Государственные и муниципальные партнёры
«Крымэнерго» взаимодействует с органами власти, которые также предоставляют консультации:
- Министерство энергетики Российской Федерации
- Правительство Республики Крым
- Государственный Совет Республики Крым
- Министерство топлива и энергетики Республики Крым
Советы по обращению в «Крымэнерго»
- Перед звонком подготовьте: номер лицевого счёта, точный адрес объекта, показания счётчика (при необходимости).
- При аварии: сразу звоните на «горячую линию» или отправляйте SMS — чем точнее и кратче описание, тем быстрее приедет бригада.
- Для онлайн-операций: регистрируйтесь в личном кабинете — там можно подать заявку на ТП, оплатить счёт, передать показания и отследить статус обращений.
- Документы на технологическое присоединение: полный перечень размещён на сайте в разделе «Технологическое присоединение → Документы».
Контакты актуальны на 24 марта 2026 г. В случае изменений информация оперативно обновляется на официальном сайте компании.