ПАО «Челябэнерго» — крупнейшая электросетевая компания на территории Челябинской области, входящая в состав Россети Урал.
В 2026 году организация продолжает реализацию масштабной программы цифровой трансформации, модернизации сетей и повышения надёжности электроснабжения.
Ниже приведена актуальная организационная структура и контактная информация для обращений потребителей и партнёров.
Генеральный директор и Правление
- Генеральный директор — Игорь Валентинович Молот (с 2023 года)
- Заместитель генерального директора по перспективному развитию и цифровой трансформации — Елена Викторовна Сафонова
- Заместитель генерального директора по техническому надзору — Александр Олегович Глушков
Адрес: 454000, г. Челябинск, ул. Энергетиков, д. 16.
Телефон приёмной: +7 (351) -11-00-00
E-mail: info@chelenergo.ru
Центральный аппарат
Департамент по работе с потребителями
- Управление расчётов и взаиморасчётов
- Центр обслуживания населения (ЦОН)
- Контакт-центр «ЭнергоКонсультант» — круглосуточно, без выходных
Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
WhatsApp / Telegram бот: +7 (351) -11-22-33
E-mail: client@chelenergo.ru
Департамент по ремонту и эксплуатации сетей
- Центр аварийно-восстановительных работ (ЦАВР) — дежурная служба 24/7
- Служба технического диагностирования
- Служба подготовки персонала
Аварийная служба: 112 (со всех операторов)
Дежурный инженер: +7 (351) -11-01-01
Департамент цифровой трансформации
- Управление цифровых проектов
- Служба кибербезопасности
- Лаборатория инноваций и тестирования
Контактный e-mail: digital@chelenergo.ru
Телефон: +7 (351) -11-02-02
Филиальная сеть
Для оперативного обслуживания территории Челябинской области действует 5 филиалов:
Северо-Западный филиал
- География: г. Магнитогорск и Магнитогорский район
- Адрес: 455000, г. Магнитогорск, пр-т Карла Маркса, д. 109
- Телефон: +7 (3519) -5-10-00
- E-mail: szf@chelenergo.ru
Юго-Восточный филиал
- География: г. Чебаркуль и Чебаркульский район
- Адрес: 456200, г. Чебаркуль, ул. Ленина, д. 15
- Телефон: +7 (35160) —12-34
- E-mail: uvf@chelenergo.ru
Копейский филиал
- География: г. Копейск и Копейский район
- Адрес: 456610, г. Копейск, ул. Энергетиков, д. 1А
- Телефон: +7 (351) -39-04-04
- E-mail: kf@chelenergo.ru
Миасский филиал
- География: г. Миасс и Миасский район
- Адрес: 456300, г. Миасс, ул. Ленина, д. 21
- Телефон: +7 (3513) -1-51-51
- E-mail: mf@chelenergo.ru
Южно-Уральский филиал
- География: г. Троицк и Троицкий район
- Адрес: 457100, г. Троицк, ул. Пушкина, д. 28
- Телефон: +7 (35163) —22-33
- E-mail: yuf@chelenergo.ru
Подразделения по цифровым сервисам
В 2026 году компания активно развивает онлайн-сервисы для жителей и юридических лиц:
- Личный кабинет «Энерго-ONLINE»
https://my.chelenergo.ru
Поддержка: support@chelenergo.ru - Мобильное приложение «Челябэнерго» (Android, iOS)
Поддержка в Telegram: @chelenergo_bot - Интеллектуальный «Виртуальный помощник»
Чат-бот на сайте: www.chelenergo.ru/assistant
Отдел по работе с обращениями граждан и организаций
Все официальные обращения принимаются:
- Онлайн-форма на сайте: www.chelenergo.ru/obr
- E-mail: priemnaya@chelenergo.ru
- Почтовый адрес: 454000, г. Челябинск, ул. Энергетиков, д. 16, «Приёмная ПАО «Челябэнерго»
- Горячая линия Росприроднадзора по вопросам качества электроснабжения: ###-###-####
График работы центрального офиса и филиалов
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45)
- Суббота: 09:00 – 15:00 (обслуживание физических лиц)
- Воскресенье и праздничные дни: выходной (аварийная служба работает круглосуточно)
Дополнительные каналы коммуникации
- Официальный сайт: www.chelenergo;ru
- Telegram-канал новостей: t.me/chelenergo_news
- Группа VK: vk.com/chelenergo
- Instagram: instagram.com/chelenergo
Важно! При обращении в любое подразделение ПАО «Челябэнерго» необходимо иметь при себе:
- ФИО и контактный телефон;
- Точный адрес объекта или лицевой счёт;
- Краткое описание вопроса или происшествия (при необходимости — фото/видео материалы).
Все контакты актуальны на 24 марта 2026 года. При изменении графика или реквизитов компания оперативно публикует обновления на официальном сайте и в мессенджерах.