Ниже собрана актуальная информация о том‚ как проверить счёт-фактуру и личный счёт «Газпром межрегионгаз Тверь»‚ а также перечень официальных контактов‚ куда можно обратиться в случае спорных вопросов.
Что проверяют чаще всего?
- Показания приборов учёта – сравнение данных ИПУ и ПУ со счётом.
- Тарифы – соответствие утверждённым региональным тарифам.
- Начисления – корректность перерасчётов‚ льгот‚ субсидий.
- Долги и переплаты – наличие списаний или неучтённых оплат.
Онлайн-сервисы для проверки
Личный кабинет клиента
Адрес: https://my.tver.gazprom-mrg.ru
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и СНИЛС/паролю.
- Перейдите в раздел «Начисления и оплаты».
- Скачайте выписку или детализацию начислений за нужный период.
Мобильное приложение «ТверьГаз»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Позволяет сканировать QR-код на квитанции и мгновенно получать расшифровку начислений.
Офлайн-варианты проверки
Единый расчётный центр (ЕРЦ)
В любой платёжной кассе Твери при предъявлении паспорта и номера лицевого счёта выдадут:
- Текущее состояние лицевого счёта.
- Распечатку последних 12 месяцев начислений.
Горячая линия «Газпром МРГ Тверь»
Единый телефон: 8 (4822) -9-99-99 (круглосуточно)
IVR-меню:
- Нажмите 1‚ чтобы проверить баланс по голосовому меню.
- Нажмите 2‚ чтобы соединиться со специалистом.
Контакты для обращений
| Организация | Адрес | Телефон | Эл. почта | Режим работы |
|---|---|---|---|---|
| Офис продаж «Газпром МРГ Тверь» | г. Тверь‚ ул. Генерала Кизляра‚ д. 4 | 8 (4822) -9-99-00 | tver@gazprom-mrg.ru | Пн–Пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00 |
| Центр обслуживания клиентов (ЦОК) | г. Тверь‚ ул. Волжский переулок‚ д. 5 | 8 (4822) -5-45-35 | cok-tver@gazprom-mrg.ru | Пн–Сб 08:00–20:00‚ вс выходной |
| Территориальный отдел по вопросам начислений | г. Тверь‚ пл. Ленина‚ д. 1‚ офис 12 | 8 (4822) -5-45-45 (доб. 123) | nach@tver.gazprom-mrg.ru | Пн–Чт 09:00–17:00‚ Пт 09:00–16:00 |
| Техподдержка личного кабинета | — | 8 (800) -00-55-90 (бесплатно по РФ) | support@tver.gazprom-mrg.ru | Круглосуточно |
Алгоритм действий при обнаружении ошибки
- Сфотографируйте или сохраните в PDF последний счёт-фактуру.
- Зафиксируйте показания приборов учёта на фото с датой и временем.
- Сообщите о несоответствии:
- через личный кабинет – раздел «Обращения»;
- или на электронную почту nach@tver.gazprom-mrg.ru.
- Ожидайте ответ в течение 5 рабочих дней. При необходимости компания направит контролёра для поверки счётчика.
Краткий FAQ
Вопрос: Можно ли проверить счёт через Сбербанк Онлайн?
Ответ: Да. В разделе «Коммунальные платежи» выберите «Газпром МРГ Тверь» → «Проверить начисления».
Вопрос: Что делать‚ если QR-код на квитанции не читается?
Ответ: Введите 12-значный лицевой счёт вручную в приложении или личном кабинете.
Для быстрой проверки используйте мобильное приложение «ТверьГаз» или личный кабинет. При возникновении спорных вопросов звоните на круглосуточную горячую линию 8 (4822) -9-99-99 или обращайтесь в ближайший Центр обслуживания клиентов.