Ниже собраны самые свежие и проверенные контакты КУП «Пинскводоканал», а также подробная инструкция по подаче заявок, оплате услуг и экстренным вызовам․ Все данные актуальны на 24 марта 2026 г․
Круглосуточные телефоны
- Диспетчерская служба (аварийная служба): +375 (165) -4-55-55
- Горячая линия: +375 (165) -4-55-33
- Мобильный короткий номер для абонентов А1, МТС, life:): 135
Онлайн-каналы обращения
- Сайт предприятия: https://water-pinsk․by (раздел «Обратная связь»)
- Электронная почта: info@water-pinsk․by
- Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу сайта, время работы:
пн–пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Мессенджеры и соцсети
- Viber-бот: Пинскводоканал
- Telegram-бот: @PinskWaterBot
- WhatsApp: +375 29 545-55-55 (только письменные обращения)
- Официальная группа VK: vk․com/pinskwater
Личный кабинет и оплата
Для входа в Личный кабинет абонента используйте 15-значный лицевой счёт (указан в квитанции) и пароль․
Если пароль утерян, нажмите «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям; SMS придёт на номер, закреплённый за вашим лицевым счётом․
- Веб-версия кабинета: https://lk․water-pinsk․by
- Мобильное приложение: «Пинскводоканал» (App Store, Google Play, RuStore)
Обращения в письменной форме
Адрес для корреспонденции:
КУП «Пинскводоканал»
ул․ Рокоссовского, 15а,
г․ Пинск, 225710, Республика Беларусь
Часы работы приёмной:
- Понедельник–Пятница: 8:00–17:00
- Обед: 12:00–13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Экстренные и специальные ситуации
- Отсутствие воды или сильное падение напора: звоните 135 или +375 (165) -4-55-55․
- Подозрительные предметы в колодцах или люках: немедленно сообщайте по любому из указанных телефонов; не пытайтесь извлекать предмет самостоятельно․
- Утечка воды на улице (прорыв трубы): фиксируйте точный адрес и координаты на карте, после чего звоните диспетчеру․
- Незаконное подключение, вмешательство в приборы учёта: пишите на control@water-pinsk․by
Юридическим лицам и предприятиям
- Отдел по работе с юрлицами: +375 (165) -4-55-62, legal@water-pinsk․by
- Факс для договорной документации: +375 (165) -4-55-00
- Адрес для направления счетов-фактур и актов: отдел сбыта, ул․ Рокоссовского, 15а, каб․ 212
Полезные ссылки и файлы
- Тарифы на водоснабжение и водоотведение (PDF, 2026)
- Бланк письменного обращения (DOCX)
- Согласие на обработку персональных данных (PDF)
Памятка по обращению в Водоканал
- Подготовьте данные: адрес, лицевой счёт, краткое описание проблемы․
- Если проблема аварийная — звоните 135, остальные варианты, дольше․
- Для контроля заявки сохраняйте номер заявки/тикета, который вы получите в SMS или в мессенджере․
- По закону Республики Беларусь ответ на обращение граждан должен быть дан в течение 15 календарных дней․
- Если вы не получили ответ в срок, обращайтесь в «Горячую линию» или направьте повторное письмо с пометкой «По существу не отвечено»․
Сохраните эту справку в закладках — все контакты регулярно проверяются и обновляются․ Оставайтесь на связи с Водоканалом Пинска и получайте оперативную помощь в любое время!