Краевое государственное унитарное предприятие «Примтеплоэнерго» обслуживает жителей Спасска‑Дального и прилегающих территорий, обеспечивая теплом жилые дома, учреждения и промышленные объекты․ Ниже подробно описаны график работы филиала, адреса, телефонные линии и способы обращения с заявками и жалобами․
Общие сведения о филиале
Наименование: КГУП «Примтеплоэнерго», Спасской филиал (Теплоснабжение)․
Основные услуги: поставка горячей воды и парового тепла, обслуживание сетей, монтаж и ремонт теплотехнического оборудования, работа с абонентами (выводы, перебои, тарифы)․
Адреса и схема проезда
- Главный офис филиала: г․ Спасск‑Дальний, Андреевская улица, 12․
- Отдел обслуживания абонентов: г․ Спасск‑Дальний, Андреевская улица, 643 к․ 25․
- Дополнительный сервисный пункт: г․ Спасск‑Дальний, Приморская улица, 6․
Все пункты находятся в центральной части города, удобно добраться как на личном транспорте, так и на общественном (автобусы № 3, № 7 останавливаются рядом)․
Режим работы
| Подразделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс | Перерывы |
|---|---|---|---|
| Главный офис (приём заявок) | 08:00 – 17:00 | выходной | 12:00 – 13:00 |
| Отдел обслуживания абонентов | 09:00 – 18:00 | выходной | нет |
| Сервисный пункт (техобслуживание) | 08:30 – 16:30 | выходной | 12:30 – 13:30 |
Самое главное помнить, что в случае аварийных ситуаций (протечки, отсутствие тепла, резкое падение температуры) телефон горячей линии работает круглосуточно․
Контактные телефоны
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (42352) -2‑95‑5
- Отдел обслуживания абонентов: +7 (42352) -‑35‑34
- Отдел тарифов и расчётов: +7 (42352) -‑44‑21
- Техническая поддержка (отдел «Горсвет»): +7 (42352) -‑10‑46
Как оставить заявку или жалобу
Для подачи обращения используйте один из перечисленных ниже каналов:
- Телефонный звонок – позвоните на горячую линию в любое время суток․ Оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в нужный отдел․
- Электронная почта – info@primteploenergo․ru․ В письме укажите ФИО, адрес, номер лицевого счёта и краткое описание проблемы․
- Онлайн‑форма на официальном сайте primteploenergo․ru – раздел «Обращения граждан»․ Заполните форму, прикрепите фото (если необходимо) и отправьте․
- Личный приём в офисе по адресу Андреевская ул․, 12 (время приёма – 09:00‑18:00, без перерыва)․
Полезные рекомендации при обращении
Очень важно помнить: при звонке укажите ваш лицевой счёт (10‑цифровой номер), точный адрес и, если возможно, время возникновения проблемы․ Это ускорит процесс обработки заявки․
Если ваш вопрос связан с:
- Отсутствием тепла – сразу сообщайте о времени отключения и температуре в помещении․
- Неисправностью счётчика – уточняйте показания, которые вы видите на дисплее․
- Тарифными изменениями – запросите копию нового тарифного плана и разъяснения по начислениям․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро восстановить подачу тепла после аварии?
После получения заявки техническая бригада выезжает в течение 2‑4 часов в зависимости от загруженности сети․
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да, в личном кабинете на сайте primteploenergo․ru доступна оплата банковскими картами и через электронные кошельки․
Куда обращаться за информацией о предстоящих профилактических отключениях?
Информацию публикуют за 24 часа в разделе «Анонсы» на официальном сайте и в соцсетях предприятия (ВКонтакте, Одноклассники)․
Тепло в Спасске‑Дальном обеспечивает КГУП «Примтеплоэнерго», работающий по чётко установленному графику и предоставляющий несколько каналов связи для граждан․ При возникновении проблем или необходимости уточнения тарифов используйте перечисленные выше контакты – это гарантирует быстрый ответ и качественное обслуживание․
Обновлено: 23 марта 2026 г․