Общая справка
КГУП «Примтеплоэнерго» является крупнейшим поставщиком тепловой энергии в Приморском крае. В структуру предприятия входит Шкотовский тепловой район, обеспечивающий теплом и горячей водой жителей города Лесозаводска и прилегающих населённых пунктов. Подразделение эксплуатирует:
- малую котельную «Лесозаводск-2» (котельная № 2),
- центральную котельную «Лесозаводск-1»,
- тепловые сети протяжённостью более 35 км,
- 20 трансформаторных подстанций.
Контакты для обращений
Очень важно помнить: при возникновении вопросов по теплоснабжению в Шкотовском районе следует обращаться точно по адресу, чтобы ваша заявка не «застряла» в общем потоке. Ниже приведены актуальные каналы связи:
- Единая диспетчерская служба Примтеплоэнерго
Тел.: +7 -232 555-000 (круглосуточно) - Центр клиентского обслуживания (ЦКО) в Лесозаводске
Адрес: ул. Ленина, 12, офис 2
Часы работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Тел.: +7 -2336 4-52-12
E-mail: cko@primteplo.ru - Горячая линия Примтеплоэнерго (общая)
Тел.: ###-###-#### (бесплатно по РФ) - Мобильное приложение «Тепло@Приморье»
Доступно в AppStore и Google Play — раздел «Написать в техподдержку»
Ремонтная программа 2025–2026 гг.
В рамках подготовки к отопительному сезону 2025/2026 в Шкотовском районе запланированы:
- Капитальный ремонт 8,4 км тепловых сетей (включая участок от котельной № 2 к мкр. Заречный).
- Замена 32 ед. запорной арматуры диаметром ≤ 300 мм.
- Реконструкция ЦТП-7 с установкой автоматизированного теплового пункта и ИТП.
- Проект «Умный город»: внедрение дистанционного учёта тепловой энергии во всех жилых домах Лесозаводска.
Как подать заявку на отсутствие горячей воды или тепла
Последовательность действий:
- Уточните адрес: убедитесь, что вы находитесь именно в Шкотовском тепловом районе.
- Запишите показания счётчиков ГВС и отопления (если установлены).
- Сфотографируйте температуру батарей термометром или через инфракрасный пистолет.
- Выберите удобный канал связи:
- позвоните в ЦКО по телефону +7 -2336 4-52-12;
- отправьте сообщение в Telegram-бот @PrimTeploLes;
- заполните форму на сайте www.primteplo.ru/appeal, указав «Шкотовский район».
- Получите номер заявки и срок устранения (максимум 7 календарных дней).
Оплата и личный кабинет
Оплатить услуги теплоснабжения можно:
- через личный кабинет на сайте lk.primteplo.ru (регистрация по номеру лицевого счёта из квитанции);
- в мобильном банке любого банка Приморского края, указав ЕЛС 0401xxxxxxxx;
- в терминалах «Связной», «Элекснет», «Почта Банк» по штрих-коду квитанции.
Полезные советы
Помните:
- До 1 апреля 2026 года осторожно перекрывайте краны отопления в случае ремонта — это может привести к гидроударам в сети.
- Если работы требуют временного отключения тепла, компания обязана уведомить за 3 дня (письмо на дверь, SMS, e-mail).
- Для снижения платежей можно установить квартирный ИТП с индивидуальным регулированием температуры, но предварительно получить технические условия в ЦКО.
Как узнать о плановых отключениях
- На сайте primteplo.ru/disconnect выберите «Шкотовский район».
- На стенде в подъезде — еженедельно обновляется расписание на 2 недели вперёд.
- В Telegram-канале «Лесозаводск Тепло»: t.me/lesozavodsk_teplo.
Своевременные обращения, правильно выбранный канал связи и фиксация проблемы (фото, показания счётчиков) значительно ускоряют решение вопросов по теплоснабжению в Шкотовском районе. Не теряйте номер заявки и сохраняйте скриншоты переписки — это ваш «ключ» к контролю качества обслуживания.