Что это такое и зачем нужно
Приложение «Водоканал Иркутск» — официальный мобильный сервис муниципального унитарного предприятия «Водоканал», который позволяет:
- контролировать лицевые счета за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение;
- передавать показания счётчиков без визита в офис;
- оплачивать услуги банковской картой или через электронный кошелёк;
- получать push-уведомления об аварийных отключениях (например, сегодня с 09:00 до 17:00 холодную воду отключат в части Октябрьского района, Молодёжном и Новой Разводной);
- оформлять заявки на вызов сантехника или проверку качества воды;
- хранить и просматривать историю оплат и начислений.
Где скачать
| Платформа | Ссылка / QR | Размер файла |
|---|---|---|
| Android 7.0+ | Google Play → «Водоканал Иркутск» | ≈ 32 МБ |
| iOS 13.0+ | App Store → «Водоканал Иркутск» | ≈ 45 МБ |
| Huawei AppGallery | AppGallery → «Водоканал Иркутск» | ≈ 30 МБ |
Как зарегистрироваться и добавить лицевой счёт
- Скачайте приложение и откройте его.
- Нажмите «Регистрация» → введите номер телефона и подтвердите SMS-код.
- Выберите «Добавить лицевой счёт».
- Введите 10-значный номер лицевого счёта (указан в квитанции) и фамилию владельца точно так же, как в договоре.
- Система автоматически подтянёт адрес и начисления. Если данные не совпадают, обратитесь в техподдержку.
Как передать показания счётчиков
- Откройте вкладку «Счётчики» → выберите нужный лицевой счёт.
- Введите текущие показания холодной и горячей воды (в куб. м, через точку).
- Нажмите «Отправить». Галочка «Принято» появится в течение 5 минут.
- Важно: передавать показания можно с 15-го по 25-е число каждого месяца.
Как оплатить услуги
В приложении доступны следующие способы оплаты:
- банковская карта Visa / Mastercard / Мир (без комиссии);
- Система быстрых платежей (СБП);
- электронные кошельки: ЮMoney, QIWI, WebMoney;
- QR-код в банкомате «Сбербанка», «ВТБ», «Альфа-Банка».
Раздел «Аварийные отключения»
Вкладка «Отключения» показывает актуальный график на ближайшие 7 дней. Каждая карточка содержит:
- Дата и время: , 09:00–17:00;
- Район: Октябрьский, Молодёжный, Новая Разводная;
- Причина: ремонт магистрального трубопровода Ø 500 мм;
- Кол-во домов: 142;
- Кнопка «Напомнить»: push-уведомление за 1 час до начала работ.
Как оформить заявку на вызов сантехника
- Откройте «Заявки» → «Новая» → «Сантехника».
- Укажите адрес, контактный телефон, удобное время приезда.
- Кратко опишите проблему (например, «протечка под кухонной мойкой»).
- Приложите фото/видео (до 5 файлов).
- Подтвердите заявку. Номер заявки придёт в SMS и появится в списке «Мои заявки».
Контакты службы поддержки
Общий кол-центр
- Телефон: 8 (3952) -5-00-00 (круглосуточно)
- E-mail: support@irk.vodokanal.ru
- Онлайн-чат: в приложении «Задать вопрос» (ответ в течение 5 минут)
- WhatsApp: +7 (3952) -5-00-00
- Telegram: @vodokanal_irk_bot
Личный приём граждан
Адрес: г. Иркутск, ул. Лермонтова, 277 (Центральный офис, 2-й этаж)
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
Офисы оплаты и приёма показаний
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Карла Маркса, 22 | пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–16:00 | 8 (3952) -4-45-12 |
| ул. Байкальская, 258 | пн–пт 08:30–17:30 | 8 (3952) -4-78-90 |
| мкр. Юбилейный, 2/1 | пн–пт 09:00–18:00 | 8 (3952) -9-33-11 |
Полезные советы
- Включите геолокацию, чтобы приложение автоматически подсказывало, какие отключения касаются именно вашего дома.
- Для быстрого входа активируйте Face ID / Touch ID в настройках «Безопасность».
- Если оплата не прошла, деньги автоматически вернутся на карту в течение 3-х банковских дней.
- История счётчиков и квитанции хранится 5 лет и доступна офлайн.
Остались вопросы?
Звоните, пишите или приходите — МУП «Водоканал Иркутск» всегда на связи!