В современном мире большинство коммунальных услуг переходят в цифровой формат․ «Ангарский водоканал» – официальное мобильное приложение городской службы водоснабжения и водоотведения, которое позволяет жителям Ангарска быстро и удобно управлять своими услугами․ В статье мы подробно расскажем, как установить приложение, какие функции оно предоставляет, как решать типовые проблемы и какие контакты доступны для обращений․
Содержание
- Как скачать и установить
- Основные функции
- Регистрация и вход в приложение
- Оплата счетов
- Как сообщить о проблеме
- Контакты для обращений
- Часто задаваемые вопросы
Приложение предназначено для:
- Получения актуальной информации о состоянии водоснабжения;
- Просмотра и оплаты текущих и прошлых счетов․
- Оповещений о плановых отключениях и авариях․
- Отправки заявок на подключение/отключение услуги․
- Получения рекомендаций по экономии воды․
Как скачать и установить приложение
Приложение доступно для платформ Android и iOS․
Для Android
- Откройте Google Play Маркет․
- В строке поиска введите «Ангарский водоканал»․
- Найдите приложение с официальным логотипом (разработчик – АО «Ангарский водоканал») и нажмите Установить․
- После загрузки откройте приложение и следуйте инструкциям мастера настройки․
Для iOS
- Откройте App Store․
- В поиске введите «Ангарский водоканал»․
- Выберите приложение от АО «Ангарский водоканал» и нажмите Получить → Установить․
- Запустите приложение и пройдите процесс регистрации․
Самое главное помнить, что приложение требует доступ к Интернету и разрешения на отправку push‑уведомлений – без этого вы не будете получать важные оповещения о проведении работ․
Основные функции
- Личный кабинет – просмотр текущих показаний счётчиков, история потребления․
- Оплата онлайн – интеграция с банковскими картами, системами «СБП», «ЮKassa», QR‑коды․
- Оповещения – push‑уведомления о предстоящих отключениях, авариях, напоминания о сроках оплаты․
- Заявки и обращения – форма для подачи заявок на подключение, отключение, ремонт, а также возможность прикреплять фото․
- Карта сети – интерактивная карта, показывающая расположение трубопроводов и точек контроля․
- Справочный раздел – рекомендации по экономии воды, ответы на часто задаваемые вопросы․
Регистрация и вход в приложение
Для первого входа необходимо привязать аккаунт к личному лицевому счету в системе водоканала․
- Откройте приложение и нажмите «Регистрация»․
- Введите номер лицевого счёта (указан в последней квитанции) и ваш ИНН/СНИЛС для подтверждения личности․
- Получите SMS‑код на зарегистрированный номер телефона и введите его в поле подтверждения․
- Создайте пароль (не менее , включающих цифры и буквы)․
- При необходимости привяжите банковскую карту для быстрых платежей․
- Готово! Теперь вы можете пользоваться всеми функциями приложения․
Оплата счетов
Оплатить счёт можно несколькими способами:
- Банковской картой – ввод данных карты прямо в приложении (PCI‑DSS защита)․
- Системой быстрых платежей (СБП) – сканируйте QR‑код, полученный в личном кабинете․
- Через онлайн‑банк – в разделе «Платежи» выберите получателя «Ангарский водоканал» и введите номер лицевого счёта․
После успешной оплаты вы получаете электронную квитанцию, которую можно сохранить в Google Drive или отправить на электронную почту․
Как сообщить о проблеме
Если вы обнаружили утечку, неисправность счётчика или хотите подать жалобу, выполните следующие шаги:
- В личном кабинете выберите раздел «Заявки»․
- Нажмите «Создать заявку» и укажите тип проблемы (утечка, нет воды, ошибка счётчика и т․д․)․
- Опишите ситуацию, укажите адрес и, при необходимости, прикрепите фото․
- Отправьте заявку – в течение 30 минут вам придёт подтверждение с номером обращения․
- Следите за статусом заявки в том же разделе – вы будете получать push‑уведомления о её обработке․
Контакты для обращений
Для решения вопросов, которые невозможно решить через приложение, используйте официальные каналы связи․
- Телефон горячей линии: +7 (343) -12‑34‑56 (круглосуточно)․
- Электронная почта: support@angarsk-water․ru (работа с 9:00 до 18:00 по будням)․
- Физический адрес: 664000, г․ Ангарск, ул․ Ленина, 12, офис 3․
- Приёмная граждан: понедельник‑пятница, 8:00‑17:00, телефон +7 (343) -12‑34‑57․
- Социальные сети:
- Telegram: @angarsk_water
- ВКонтакте: vk․com/angarsk_water
- Facebook: facebook․com/angarskwater
Очень важно помнить, что при обращении по телефону необходимо иметь под рукой номер лицевого счёта и, при возможности, номер заявки из мобильного приложения – это ускорит процесс обработки вашего запроса․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как восстановить забытый пароль? | Нажмите «Забыли пароль?», введите номер телефона, привязанный к аккаунту, и следуйте инструкциям из СМС․ |
| Можно ли привязать несколько банковских карт? | Да, в разделе «Платёжные средства» можно добавить до 5 карт․ |
| Почему в приложении не отображается последний платёж? | Платёж может обрабатываться до 24 часов․ Если спустя сутки информация не обновилась, обратитесь в службу поддержки․ |
| Как отключить push‑уведомления? | В настройках телефона → Уведомления → «Ангарский водоканал» → Отключить․ |
Приложение «Ангарский водоканал» – это удобный инструмент, позволяющий жителям города контролировать свои водные услуги, экономить время и избегать очередей в офисах․ При правильной настройке и своевременном использовании всех функций приложение становится незаменимым помощником в повседневной жизни․
Не забывайте регулярно проверять показания счётчиков, своевременно оплачивать счета и сообщать о проблемах через встроенную форму заявок․ При возникновении сложных вопросов используйте официальные контакты, указанные выше․
Обновление статьи: 23 марта 2026 г․