Ответ: Официальное название организации‑поставщика водоснабжения и водоотведения в городе Астрахань – МУП г. Астрахани «Астрводоканал». Это муниципальное унитарное предприятие, которое осуществляет проектирование, строительство, эксплуатацию и ремонт централизованных систем водоснабжения и водоотведения.

Краткая справка об организации

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие г. Астрахани «Астрводоканал».
• ИНН: 3017037981
• КПП: 302501001
• Адрес главного офиса: ул. Джона Рида, 41, г. Астрахань, 414001.
• Сайт: https://astrvodokanal.ru/
• Кабинет юридических лиц: https://lk.astrvodоканал.ru/

Что делает «Астрводоканал»?

Организация обеспечивает:

• Холодное водоснабжение населения, промышленных предприятий и объектов социально‑культурного назначения.
• Сбор, транспортировку и очистку сточных вод (влагоотведение).
• Поддержание в рабочем состоянии более 1306,9 км водопроводных сетей, 726,8 км канализационных сетей, а также более 80 насосных станций водоснабжения и 90 насосных станций водоотведения.
• Эксплуатацию 5 очистных сооружений водопровода и 4 очистных сооружений канализации.

Контактные данные для обращения

Ниже приведён список самых востребованных контактов с коротким описанием их назначения. Самое главное помнить, что при обращении необходимо указывать свой лицевой счёт и адрес подключения – это ускорит обработку заявки.

1. Горячая линия для абонентов (технические вопросы, отключения, аварийные ситуации)
   Телефон: +7 (8512) -4-53-44
   Рабочее время: 08:00 – 20:00 (круглосуточно в случае аварийных сообщений).
   Описание: Приём заявок на отключение/восстановление воды, сообщения о протечках, поломках насосных станций;
2. Отдел клиентского сервиса (вопросы по тарифам, расчётам, квитанциям)
   Электронная почта: info@astrvodokanal.ru
   Телефон: +7 (8512) -4-53-44 (добавочный 101)
   Рабочее время: 09:00 – 18:00, Пн‑Пт.
   Описание: Получение справок о начислениях, уточнение тарифов, запрос копий квитанций.
3. Диспетчерская служба (неотложные аварийные работы, отключения воды)
   Телефон: +7 (8512) -4-53-44 (добавочный 202)
   Круглосуточно (24/7).
   Описание: Быстрая реакция на стихийные поломки, аварийные ситуации в сети водоснабжения и водоотведения.
4. Отдел расчётов и бухгалтерия (оплата услуг, реквизиты)
   Телефон: +7 (8512) -4-53-44 (добавочный 303)
   Электронная почта: buhgalteria@astrvodokanal.ru
   Описание: Информация о способах оплаты (онлайн‑платежи, банковские реквизиты), уточнение суммы к оплате, получение выписок.
5. Кабинет юридических лиц (для предприятий и организаций)
   Ссылка: https://lk.astrvodokanal.ru/
   Описание: Регистрация и подача заявок от юридических лиц, просмотр актов выполненных работ, согласование договоров.

Очень важно, чтобы при звонке вы имели под рукой:

• Лицевой счёт (номер счета в системе «Город»).
• Точный адрес подключения (улица, дом, квартира).
• Краткое описание проблемы (например, «протечка в подвале», «нет горячей воды», «запах из канализации»).

Как оплатить услуги «Астрводоканал» онлайн

Оплата возможна через единый платежный кабинет «Город» или через мобильные приложения банков. Для онлайн‑платежа понадобится:

1. Номер лицевого счёта.
2. Банковская карта (МИР, Visa, MasterCard, Maestro).
3. Краткая информация о платеже (получатель – МУП г. Астрахани «Астрводоканал», ИНН 3017037981, № услуги 87225).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, отключена ли вода в моём доме?

Проверить статус отключения можно на сайте в разделе «Отключение и подача воды» или позвонив на горячую линию.

Куда обращаться, если в квартире постоянный запах канализации?

Сначала позвоните в диспетчерскую службу (добавочный 202) – специалист направит бригаду для проверки и очистки канализационной насосной станции.

Как подать заявку на ремонт трубы в подъезде?

Заявку можно оформить через личный кабинет юридических лиц (для управляющих компаний) или позвонить в клиентский сервис, указав адрес и тип поломки.

Контактная карта

Для удобства навигации используйте сервисы Яндекс.Карты или 2ГИС, где указаны все офисы и сервисные пункты «Астрводоканала» в Астрахани.

• Яндекс.Карты – Астрводоканал
• 2ГИС – Астрводоканал

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в любой из указанных выше контактов. Самое главное помнить, что в случае аварийных ситуаций необходимо сразу же сообщать в диспетчерскую службу, чтобы минимизировать ущерб и восстановить подачу воды в кратчайшие сроки.