Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт-Петербурга» — главный оператор водоснабжения и водоотведения Северной столицы. Предприятие обслуживает миллионы жителей, снабжает их питьевой водой и очищает сточные воды до 99,8 %, что является одним из лучших показателей в России. Ниже — актуальная информация об истории, услугах, новых мошеннических схемах и, самое главное, контактах для обращений.
История предприятия
Хотя первые колодцы для водозабора появились в Петербурге ещё в XVIII веке, современная структура «Водоканала» оформилась в 1923 году. С 2004-го действует автоматизированная система очистки воды, которая постоянно модернизируется. В 2025 году был запущен единый 15-значный лицевой счёт для всех абонентов Личного кабинета.
Основные функции и достижения
- Водоснабжение: более 1,5 тыс. км водопроводных сетей, 24 насосные станции.
- Водоотведение: 2 200 км канализационных коллекторов, 18 очистных сооружений.
- Экология: очистка сточных вод до 99,8 % (данные губернатора от ).
- Цифровизация: личный кабинет, мобильные приложения, онлайн-оплата.
Как не попасться на мошенников
Внимание! С марта 2026 года фиксируются случаи рассылки в мессенджерах сообщений «о плановой поверке счётчиков». Злоумышленники просят подтвердить личные данные и банковские реквизиты. «Водоканал» официально предупреждает: такие сообщения не отправляет. Проверять информацию можно только по официальным каналам (см. ниже).
Как подать заявку на аварийную утечку
- Позвоните в диспетчерскую службу (круглосуточно).
- Сообщите точный адрес, характер повреждения (фонтан, сток, запах).
- Приложите фото или видео в мессенджер-бот @VodokanalSpb_Bot.
- Получите номер заявки и время прибытия бригады.
Контакты для обращений
Единая служба поддержки
- Телефон горячей линии: +7 (812) -05-00-00 (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 (812) -05-00-00
- Электронная почта: 3050000@vodokanal.spb.ru
Интернет-приёмная
- Личный кабинет абонента: online.vodokanal.spb.ru
- Онлайн-заявка на аварию: vodokanal.spb.ru/online
Приёмная директора (жалобы и предложения)
- Адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, проспект Энергетиков, д. 2
- Телефон: +7 (812) -76-00-00
- Факс: +7 (812) -76-00-01
Мобильные приложения
- App Store: «Водоканал СПб»
- Google Play: «Водоканал СПб»
График личного приёма граждан
| День недели | Время | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:30 | пр-т Энергетиков, д. 2, 1-й этаж, офис 102 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Центральный офис обслуживания населения (ЦООН) |
| Воскресенье | Выходной | |
Частые вопросы (FAQ)
, Утерян 15-значный лицевой счёт. Что делать?
Зайдите в любой пункт оплаты «Сбербанка» или «Почты России» с паспортом и покажите адрес регистрации — там распечатают квитанцию со счётом.
— Как узнать, когда плановая поверка счётчика?
Откройте личный кабинет → раздел «Приборы учёта». Дата плановой поверки указана в карточке счётчика.
— Дома нет воды. Как быстро получить информацию?
Подпишитесь на Telegram-канал @VodokanalSpb — там публикуются аварийные отключения и графики работ с указанием времени.
Как оплатить услуги
- Через личный кабинет (карта Visa, Mastercard, «Мир»).
- В терминалах «Сбербанка», «Почты России», «Связного».
- По QR-коду в квитанции — через мобильный банк любого банка.
Важно! Оплаты через сторонние сайты и «чат-боты», не указанные выше, могут быть мошенническими. Пользуйтесь только официальными каналами.
Информация актуальна на момент публикации. При необходимости уточняйте по телефону горячей линии.