Что это такое и почему важно
Доканал «Водоканал» – это не единая компания, а бытовое название муниципального предприятия, отвечающего за водоснабжение и водоотведение в Нижегородской области. Он объединяет несколько юридических лиц, основным из которых является АО «Водоканал-НН» (ранее МП «Водоканал»).
Предприятие обслуживает более 1,3 млн человек, эксплуатирует 6 водозаборов, 18 насосных станций, 2 очистных сооружения и более чем 6 000 км сетей. Любые сбои в его работе оказывают прямое влияние на качество жизни жителей региона.
Краткая история
- 1932 г. – основано «Нижегородводоканал».
- 2013 г. – преобразовано в муниципальное предприятие «Водоканал».
- 2015 г. – по инициативе тогдашнего губернатора Валерия Шанцева руководитель был отправлен в отставку из-за финансовых нарушений.
- 2017 г. – преобразовано в акционерное общество «Водоканал-НН».
Основные функции предприятия
- Водоснабжение: добыча, обеззараживание и подача питьевой воды.
- Водоотведение: сбор и транспортировка сточных вод на очистные сооружения.
- Очистка сточных вод: биологическая и химическая обработка до нормативов сброса в Волгу.
- Техническое обслуживание: ремонт и модернизация инженерных сетей.
- Клиентская работа: приём показаний счётчиков, выставление квитанций, обработка обращений.
Как и куда обращаться по вопросам «Водоканала»
Единая диспетчерская служба
Телефон: 8 (831) -14-08-08
Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Звоните при отсутствии воды, засорах, авариях, подозрении на порыв.
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Сайт: www.vodokanal-nn.ru
- Личный кабинет: lk.vodokanal-nn.ru – подайте показания счётчиков, проверьте начисления, оформите акт выполненных работ.
- Онлайн-чат: в правом нижнем углу сайта (рабочие дни 8:00–20:00).
Приёмная директора
Адрес: 603006, г. Нижний Новгород, ул. Родионова, 190
Телефон: 8 (831) -76-15-15 (доб. 1-111)
E-mail: priem@vodokanal-nn.ru
Время приёма граждан: вторник и четверг с 15:00 до 17:00 по предварительной записи.
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Родионова, 190 | Пн–Пт 8:00–18:00, Сб 9:00–15:00 | 8 (831) -76-15-15 |
| ул. Бетанкура, 2 (Дзержинск) | Пн–Пт 8:00–17:00, перерыв 12:30–13:30 | 8 (831) -14-08-08 |
| ул. Ленина, 29 (Бор) | Пн–Пт 8:30–17:00, перерыв 12:00–13:00 | 8 (831) -14-08-08 |
Бесплатное мобильное приложение
- App Store / Google Play: ищите «Водоканал-НН».
- Возможности: оплата без комиссии, фото-передача показаний, push-уведомления об отключениях.
Горячая линия министерства ЖКХ Нижегородской области
Если ваш вопрос не решается на уровне предприятия, звоните:
Телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
E-mail: info@minstroy.nnov.ru
Как правильно описать проблему при обращении
- Укажите точный адрес и подъезд.
- Опишите, что произошло (нет воды, низкое давление, течь, засор).
- Сообщите время возникновения проблемы.
- Приложите фото или видео, если есть возможность.
- Оставьте телефон для обратной связи.
На что жаловаться в вышестоящие инстанции
- Жалобы на нарушения сроков ремонта – в управление Роспотребнадзора по Нижегородской области.
8 (831) -34-03-60, novgorod@rpn.gov.ru - Коррупция или хищение – в прокуратуру Нижегородской области.
8 (831) -39-20-00, prokuratura-nnov.ru - Нарушения в тарифообразовании – в ФАС России по ПФО.
8 (831) -30-94-44
Полезные ссылки
- Госуслуги – приём жалоб на ЖКХ
- Министерство строительства и ЖКХ Нижегородской области
- Качество воды (отчёт за 2025 год, PDF)
Важно: информация актуальна на 23 марта 2026 года. При изменении телефонов или адресов сверяйте данные на официальном сайте «Водоканал-НН».